Cada reseña y cada listado, en un solo lugar.

Porque una solicitud enviada cuando el servicio se entregó realmente se responde, mientras que una enviada en un lote semanal no. Reputation lee la reserva, el pedido y el trabajo para saber cuándo fue eso.

Reseñas de todas las plataformas a las que te conectas, en una sola bandeja de entrada, para que responder no signifique iniciar sesión en cuatro paneles con cuatro contraseñas.

Ellos deciden si alguien puede encontrarle para realizar una revisión. Gestionar la lista y la revisión en un solo lugar es la diferencia entre trabajar la reputación y triar las revisiones.

Donde una plataforma los expone, sí.

No. Las respuestas borrador pasan por una cola de aprobación antes de publicarse, por lo que una respuesta escrita con frustración es captada por quien posee la cuenta en lugar del cliente que la lee.

Sí. Brand Guard califica cada borrador mientras escribe frente al estándar declarado en Purview y enumera las reglas que activa antes de publicar. Señala en lugar de bloquear, por lo que la decisión queda con quien responda.

Un umbral de satisfacción en la solicitud. Los encuestados que alcanzan o superan dicho umbral son enviados a una plataforma pública, mientras que todos los que están por debajo se dirigen a un feedback privado, para que escuches la preocupación antes de que se convierta en una reseña pública.

Sí. Cada ubicación mantiene su propio perfil de reseñas, conexiones con plataformas, calificación y tasa de respuesta, y aparece en el marcador como su propia línea en lugar de dentro de un promedio de cadena.

Sí. Rastrea competidores por plataforma y ve su calificación y volumen de reseñas junto a la tuya con el delta, en Google, TripAdvisor, Yelp y las demás plataformas que hayas

Sí. La bandeja de entrada, el compositor, las campañas, los análisis, las listas y las páginas de ubicación funcionan por sí mismos. Lo que añade el resto de la plataforma es contexto: la visita detrás de la reseña, el cliente detrás del revisor, y un lugar a dónde enviar la solución.

<La revisión y la visita son filas en la misma base de datos, en lugar de dos sistemas conectados mediante una integración. La reserva, el pedido, el turno y la inspección ya se archivan bajo el mismo contacto y la misma ubicación en los que se recibe la revisión.

Sí. Se convierte en una tarea con un propietario y un estado, y desde allí un ticket de soporte en Desk, un trabajo de campo en Dispatch o una inspección de repetición en Assure. La tarjeta se cierra cuando ese trabajo se cierra en lugar de cuando alguien ha escrito una respuesta.