Comunicaciones nativas: Voz, video y mensajería en una sola plataforma
Somos diferentes. Porque tu pila de comunicaciones no debería costar más que tu plataforma de operaciones.
Cuatro superficies de comunicación. Una plataforma.
La mayoría de los operadores unen cuatro o cinco proveedores para cubrir voz, video, mensajería y correo electrónico. Cada proveedor añade un inicio de sesión, una factura, un silo de datos y un hueco donde se pierde el contexto. Calisto Pro posee nativamente las cuatro superficies.
Llamadas (VoIP)
Llamadas de voz entrantes y salientes desde la plataforma. Sin sistema telefónico separado. Sin reglas de reenvío que fallen. Las llamadas se registran automáticamente en el registro de contacto con duración, notas y tareas de siguiente paso.
Reunión (Videoconferencia)
Reuniones de video nativas del navegador sin necesidad de descargas. Los invitados hacen clic en un enlace y se unen. Las grabaciones se almacenan en la tarjeta de contacto. Las notas de la reunión se vinculan al registro de la negociación. Sin proveedor de video separado.
Mensajería (SMS, WhatsApp, DMs sociales)
SMS, WhatsApp, DM de Instagram, Facebook Messenger y DM de TikTok en un hilo unificado. El invitado elige su canal preferido. El operador ve una conversación, no cinco bandejas de entrada.
Bandeja de entrada (Correo electrónico y Cola Unificada)
Conversaciones por correo electrónico junto a todos los demás canales. La bandeja de entrada unificada muestra mensajes de todas las superficies en orden cronológico. Asigna, responde, escala y resuelve sin cambiar de herramientas.
Un registro de contacto en todas las conversaciones
Un invitado que envía un correo el martes, llama el miércoles y envía un WhatsApp el viernes tiene un solo registro. Cada hilo está unido. Cada miembro del equipo ve el historial completo.
Línea de tiempo de contactos unificada
Cada llamada, mensaje, correo electrónico y reunión vive en una sola línea de tiempo. Abre un contacto y verás el historial completo: el correo electrónico de la consulta inicial, la llamada de seguimiento, la confirmación por WhatsApp, la demostración en vídeo. Contexto completo para cada interacción.
Registro Automático de Llamadas
Las llamadas se registran automáticamente en el registro de la operación. Duración, resultado, notas y tareas de seguimiento. Sin entrada manual en el CRM. Sin conversaciones olvidadas. La plataforma recuerda cada interacción.
Grabaciones de Reuniones en las Tarjetas de Contacto
Las grabaciones de reuniones en vivo aparecen en la tarjeta de contacto, no en un sistema de archivo separado. Revisa el recorrido de la propiedad. Reproduce la negociación. Comparte la grabación con un colega. Todo vinculado al registro correcto.
Tareas creadas automáticamente a partir de mensajes no contestados
Si el operador está fuera del escritorio durante cuatro o más horas y llega un SMS, se crea automáticamente una tarea de seguimiento. No hay mensajes que se pierdan, incluso en días ocupados.
Paga por lo que usas. Sin tarifas por asiento en ningún canal
La tarificación de las comunicaciones debe ser sencilla. Tarifas por uso. Sin mínimos mensuales por canal. Sin cargos por asiento que escalen con el tamaño de tu equipo.
Calisto Meet
Facturación por reunión al unirse. Hospede reuniones ilimitadas. Invite a participantes ilimitados. Grabe cada sesión. Sin licencias por anfitrión. El costo escala con el uso, no con el número de empleados.
SMS de salida
Cobertura por SMS saliente. Envíe confirmaciones de reserva, códigos de entrada y recordatorios de citas. El SMS entrante es gratuito. Pague solo por los mensajes que usted inicia.
Llamadas (VoIP)
Facturación por minuto de salida. Las llamadas entrantes son gratuitas. Sin tarifas por línea. Sin cargos por extensión. Un equipo de 10 personas cuesta lo mismo que un equipo de 100 personas hasta que levantan el teléfono.
Cómo las comunicaciones nativas transforman diferentes industrias
Cada vertical se comunica de manera diferente. La plataforma adapta la enrutación, los canales y las reglas de escalada para coincidir.
Lugares de Boda
Correo electrónico enrut
Resultado: Comunicación adecuada al canal según la etapa del ciclo de vida
Spas
Llamadas fuera de horario redirigidas a un servicio de atención clínicamente autorizado. Confirmaciones de citas mediante SMS. Seguimientos de tratamiento por correo electrónico con instrucciones de cuidado. Reglas de redirección configuradas por rol y por horario.
Resultado: Enrutamiento de comunicaciones conforme
Gestores de alquileres vacacionales
Las consultas de los clientes de Airbnb, Booking.com y los canales directos llegan a una sola bandeja de entrada. Las respuestas se envían de vuelta a través del canal de origen. WhatsApp para las instrucciones de registro. SMS para los códigos de acceso. Un hilo por huésped.
Resultado: Comunicación unificada de huéspedes en todos los canales
Empresas de Coaching
Sesiones de video
Result: Ciclo de vida completo de comunicación con el cliente
Rutee cada mensaje a la persona correcta, en el horario adecuado
Las reglas de enrutamiento se configuran por vertical, por portal y por rol. La plataforma sabe quién debe responder, cuándo y en qué canal.
Enrutamiento basado en tiempo
Los horarios comerciales van al equipo de recepción. Las noches y los fines de semana van al gerente de guardia. Las vacaciones siguen un camino de escalación separado. Cada horario configurado por propiedad y por rol.
Enrutamiento basado en canales
Los correos electrónicos se dirigen a la bandeja de entrada de ventas. Los mensajes de WhatsApp se dirigen al equipo de operaciones. Las llamadas se dirigen a la recepción. Los mensajes directos de redes sociales se dirigen a marketing. Cada canal tiene su propia cola y reglas de asignación.
Reglas de Escalación
¿Mensaje sin respuesta durante 30 minutos? Escalar al líder del equipo. ¿Sin respuesta durante dos horas? Escalar al gerente. ¿Cuatro horas? Crear una tarea urgente. Ningún mensaje se olvida.
Cuatro proveedores reemplazados por una sola plataforma
El operador típico que paga por herramientas de voz, video, mensajería y bandeja de entrada separadas gasta significativamente más al mes con cuatro proveedores y cuatro accesos. Calisto Pro cubre las cuatro funciones de forma nativa.
Pila Patchwork
Un proveedor para teléfono. Otro para video. Un tercero para chat y mensajería. Un cuarto para la capa de bandeja unificada. Cuatro facturas, cuatro accesos, cuatro silos de datos. El contexto se pierde entre cada transferencia.
Herramienta de Marketing Todo en Uno
Algunas plataformas de marketing integran mensajería y correo electrónico. Pero no se conectan con tus reservas, ofertas u operaciones. Las comunicaciones viven en un sistema. Los datos de negocio viven en otro. La conciliación es manual.
Comunicaciones nativas de Calisto
Voz, video, mensajería y correo electrónico en una sola plataforma. Cada conversación vinculada al contacto, al trato y a la reserva. Reglas de enrutamiento por sector. Precios por uso. Sin tarifas por asiento. Las comunicaciones y las operaciones son un solo sistema.
