Calisto Dispatch

Weisen Sie Aufgaben Ihrem Team zu und sehen Sie sie erledigt, am Schreibtisch oder im Feld.

Aufgabenverwaltung für jedes von Ihnen geführte Team, auf einer einzigen Plattform oder über eine ganze Stadt hinweg. Zuweisungsregeln wählen die richtige Person aus Ihrem bereits bestehenden Personal aus, und die Aufgabe bleibt als ein einziger Datensatz vom Moment des Eintreffens bis zur bestätigten Rückgabe.

Ein Aufgaben-Feed, fünf Möglichkeiten, ihn zu lesen · Regeln, die ohne einen Disponenten, der nachverfolgt, zuweisen · Service-Level, die sich an Ihren eigenen Geschäftszeiten orientieren

Dispatch · Status Board
Calisto Dispatch

Ein Task-System für jedes Team

Arbeitsaufträge, Zuweisungsregeln und Nachweise der Fertigstellung, egal ob das Team ein Gebäude oder eine ganze Stadt betreut.

0

Aufrufe in einem Aufgaben-Feed

0

Tagesbedarf und Kapazitätsprognose

One

geteilter Plan, keine Synchronisation

Zero

Externe Tools zur Integration

Das Kommandozentrum

Ändern Sie, wie Sie auf die Arbeit schauen, nicht die Arbeit.

Verwalten Sie Aufgaben in Listen-, Board-, Crew-, Zeitplan- und Kartenansichten mit anhaltender Suche und Filtern. Greifen Sie auf dedizierte Status-, Prioritäts- und eingehende Warteschlangen zu oder beginnen Sie Ihren Tag mit einem Briefing-Startbildschirm, der für sofortige Einsatzplanung konzipiert ist.

Board: drag a card across the six lifecycle columns.
Crew: a column per worker plus unassigned. Drag onto a worker to assign.
Schedule: a day or week time axis with capacity meters, double-booking and tight-travel warnings.
Incoming: work arriving from Orderflow, to accept, backlog, flag, or send back.
Status board: every task by lifecycle stage, on the same feed as the workspace.
Priority queue: blocked, overdue, at-risk and high-priority work, narrowed by one triage facet.
Briefing home: unassigned first, then overdue, then today. Work assigned to somebody off the roster counts as unassigned and says so.
Dispatch · Prioritätswarteschlange
Eine Aufgabe, von Anfang bis Ende

Erstellt. Zugeteilt. Mit Begründung zurückgestellt. Fertig. Verifiziert.

Boards sind der Weg, auf dem Sie die Arbeit sehen. Dies ist, was mit einer einzelnen Aufgabe passiert: jeder Übergang wird vom Server durchgesetzt, nicht dem Browser vertraut, und es wird ein Protokoll erstellt, das über die Aufgabe hinaus besteht.

A full form when you are setting up carefully, with category, location, estimated minutes, due date, and attachments. A composer over the board when you are moving fast, where picking an assignee is what makes the task assigned.

Open, assigned, in progress, on hold, completed, cancelled. The picker offers only the legal next steps, and the server enforces the same rule so a board drag cannot cheat it.

A hold needs a reason, and the reason lands on the timeline, beside the one conversation thread the office and the field both post into.

Deleting is not cancelling. The record says which one happened, the thread survives it, and a job in progress refuses to be deleted until you hold or cancel it first.

When Assure checks the work, the result lands on the task: a verified chip with its score, or a failed banner and the job back in the queue for rework, over a frozen copy of the checklist and its photos. Only Assure writes those two states, and the status picker never offers them.

Dispatch · New Task
No renderer registered for block type form.
Arbeitsaufträge

Der Container und die Aufgaben, die ihn ausführen.

Ein Arbeitsauftrag enthält einen Titel, eine Beschreibung, einen Kunden, eine Zone, eine Priorität und ein Fälligkeitsdatum und wird in die dispatchbaren Aufgaben unterteilt, die tatsächlich erledigt werden.

Dispatch · Arbeitsaufträge

Die Arbeitsauftrag hält seine eigene Ausführung

Der Überblick, die Aufgaben zur Durchführung und die aktuell verfügbaren Teile.

Arbeitnehmerschläge werden nach Rangfolge angezeigt

Abgeleitet aus Ihren Zuweisungsregeln und nicht aus der nächstgelegenen Person auf einer Liste.

Unterzeichnen und Übergabe in einer einzigen Aktion

Direkt in Calisto Sign.

Liste, Board oder Kalender

Die gleichen Datensätze auf einem Board oder jeder einzelne an seinem Fälligkeitsdatum.

Arbeitsaufträge im Detail

Schreiben Sie den Job einmal und lassen Sie ihn von selbst wieder zurückkehren Cadence.

Wiederkehrende Regeln generieren die Arbeit, Vorlagen entscheiden, worin diese zerfällt, und die Detailoberfläche ist der Ort, an dem ein Dispatcher die Teile prüft, bevor er jemanden einem Termin zuweist.

Cadence-Regeln, die täglich, wöchentlich, monatlich oder nach einem benutzerdefinierten Muster (z. B. jeden zweiten Dienstag) Arbeitsaufträge generieren. Jede Regel benennt eine Vorlage, eine Zone und ein Startdatum und zeigt den nächsten Lauf. Setzen Sie sie auf Pause, und die Generierung stoppt, ohne bereits erstellte Inhalte zu beeinträchtigen.

Dispatch · Wiederkehrende Aufgaben
Das Feld

Die Crew, die sich angemeldet hat. Die Haltepunkte, die wirklich dort sind.

Eine vorgeschlagene Reihenfolge für Routen, die Sie per Drag-and-Drop verschieben können, sowie Zonen, auf die Ihre Zuweisungsregeln verweisen.

Wie eine Aufgabe bewegt wird

Von der Ankunft bis zur Verifizierung, ohne dass jemand es erneut eingibt

Die gleichen vier Schritte, egal ob die Arbeit von einem Mieter, einem Sensor, einer Inspektion oder einem Dispatcher stammt.

Die Aufgabe ist eingetroffen

<Eine Bestellung geht von Orderflow ein, eine fehlgeschlagene Inspektion kommt von Assure mit angehängter Prüfliste, ein Sensor meldet sie über Signal oder jemand öffnet sie manuell. Sie gelangt in eine Warteschlange, nicht in einen Posteingang.

→

Zuweisungsregeln werden ausgelöst

Die Regeln lesen die Arbeit aus und wählen die Aktion: den nächstgelegenen verfügbaren Arbeiter, ein Team, einen Auftragnehmer oder eine Person zur Entscheidung.

→

Der Arbeiter wird eingesetzt

Es erscheint in ihrem eigenen Feed der Telefon-App oder im Portal, sequenziert in ihren Tag, mit den bereits bestätigten Teilen vor Ort und dem Anhang der Checkliste.

→

Die Arbeit wird als verifiziert zurückgegeben

Die Fertigstellung wird anhand des zugehörigen Service-Levels gemessen, und wo Assure die Arbeit prüft, fällt das Urteil auf die Aufgabe.

Die Live-Karte

Sehen Sie, wo das Team ist, und planen Sie deren Tag.

Zeigen Sie Standortdaten der Crew und geografisch codierte Aufgaben über eine Liste oder eine interaktive Karte an. Die integrierte Routenplanung optimiert Zeitpläne nach dem nächsten Halt zuerst, während sie exakte Reiseeinsparungen anzeigt und die Privatsphäre-Einstellungen der Arbeitnehmer respektiert.

Dispatch · Crew Tracking
One screen, read as a map or a list: worker pins coloured by how fresh the check-in is, beside job pins carrying the work order, customer, priority, and assignee.
A daily route planner, one card per worker, with numbered stops you can drag past and publish to that worker.
Territories and facility zones drawn as a centre and radius or a boundary polygon, and referenced by your assignment rules.
Positions appear only for workers who opted in, at the precision they chose. A stop without real coordinates is left off the map rather than placed somewhere invented.
Routenplanung

Nächste Haltestelle zuerst, und Sie können daran vorbeiziehen.

Eine Karte pro Mitarbeiter mit nummerierter Stop-Sequenz, dem vorgeschlagenen Lauf, den Sie überschreiben und zurücksetzen können, sowie dem Laufwerk, das in Kilometern und Minuten speichert. Entfernungen werden nach Ihren Wünschen in Kilometern oder Meilen angezeigt, während die Speicherung metrisch bleibt.

Die Feldseite

Die Person, die die Arbeit verrichtet, öffnet ihren eigenen Tag.

Kein zweites Tool offen halten. Der gleiche Aufgabenverlauf, den Sie ohnehin bereits nutzen.

Ihr eigener Aufgaben-Feed

Nur die ihnen zugewiesene Arbeit, in der Reihenfolge, in der sie stattfinden muss, über die Telefon-App oder das Portal, in das sie bereits anmelden.

Uhrzeit an- und abmelden

Ein Timer gegen den Arbeitsauftrag oder ein nachträglich protokollierter Eintrag, ohne etwas anderes zu öffnen.

Bei Ankunft einchecken

< Das Erreichen der Haltestelle ist es, was den Auftrag vorantreibt, und der Check-in ist das, was der Disponent auf der Live-Karte sieht.

Platzieren Sie nur, wenn sie zugestimmt haben

Das Teilen ist opt-in auf einer von drei Präzisionsstufen, die der Mitarbeiter wählt: exakt, ungenau oder nur Zone. Die beiden groben Stufen werden grob gespeichert, und ein separater Schalter begrenzt das Teilen auf Schichtzeiten.

Arbeitskräfte & Zuweisungen

Sehen Sie, wer frei ist, und lassen Sie die Regeln erst entscheiden.

Sehen Sie die Verfügbarkeit in Echtzeit und routen Sie Aufgaben automatisch nach Kompetenz, Nähe und Kapazität. Bewerten Sie Top-Kandidaten für manuelle Dispatching, lösen Sie Eskalationsrichtlinien für überfällige Arbeiten aus und verwalten Sie Mitarbeiter und Vertragspartner in einem System.

Team-Board

Arbeiter gruppiert nach verfügbar, bei einer Aufgabe, in der Pause und außer Dienst, wobei jede Karte zeigt, worauf sie sich gerade befinden, über das gesamte Personalverzeichnis hinweg.

Dispatch · Team-Board

Zuweisungsregeln

Automatische Zuordnung, visuell basierend auf erforderlichen Fähigkeiten, Nähe, geschätzten Kosten, Arbeitstyp, Zone und Priorität. Die Entscheidung liegt bei Ihnen: der nächstgelegene verfügbare Arbeiter, ein Team, ein Auftragnehmer oder die Warteschlange für eine manuelle Zuordnung.

Einsatz · Zuweisungsregeln

Eskalationsrichtlinien

Auslöser, die aus überfälligen Minuten, unzugeteilten Minuten, blockiertem Status, Priorität, Arbeitstyp und Zone bestehen, über drei Ebenen hinweg. Die Reaktion besteht darin, einen Manager zu benachrichtigen, die Aufgabe neu zuzuweisen, den Bereitschaftsdienst zu alarmieren oder die Priorität zu erhöhen.

Dispatch · Eskalationsrichtlinien

Auftragnehmer

Externe Arbeitskräfte im selben Auftragsystem, mit Gewerken, Zonen, Stundensätzen und Stückpreisen, Versicherungsstatus und Ablaufdatum, Lizenznummer sowie Bewertung.

Dispatch · Auftragnehmer
Dispatch · Team-Board

Best-Fit-Empfehlungen

Kandidaten werden in der Auftragsdetailsicht und im eingehenden Triage-Panel nach Rangfolge sortiert, eingeteilt in stark, teilweise und schwach passend. Die Bewertung liest Ihre Zuweisungsregeln aus und gibt dies offen an, wenn keine Regeln konfiguriert sind.

Mitarbeiter hinzufügen

Der gleiche gemeinsame Assistent für Workforce und Purview schreibt denselben Personalplan. Keine App besitzt Ihre Mitarbeiter; daher erscheint ein neuer Mitarbeiter sofort als Spalte im Crew-Plan, als Zeile im Zeitplan und als zuweisbarer Name.

SLA & Performance

Ziele, die Sie setzen. Verstöße, für die Sie verantwortlich sind. Kapazitäten, die Sie vorhersehen können.

"Gegen" is not the correct preposition here; "nach" should be used instead for clarity >> Reaktions- und Auflösungsziele pro Stufe, gemessen nach Geschäftszeiten, wann Sie es sagen, und ein Verstoß-Protokoll, das Sie auflösen, verzeihen oder neu öffnen können.

SLA & Performance

Antworten Sie auf das von Ihnen gesetzte Ziel, bevor jemand fragt.

Ziele pro Prioritätsstufe, ein Verstoßprotokoll, für das Sie Verantwortung übernehmen, und eine Prognose, die den Engpass zeigt, bevor er eintritt.

Dispatch · Kapazitätsplanung

Measure against your own opening hours and the countdown pauses when you are closed, so a job raised at closing time is not overdue by opening.

Breach history auto-logged from live detection, each one carrying its task, rule, severity, worker, and breach time. Resolve with notes, waive, or reopen.

The same breaches read four ways: over time, by rule, by worker, and by work type.

A fourteen-day demand-versus-capacity forecast built from your own day-of-week pattern, reading utilisation, forecast demand, available capacity, and the gap between them.

Die Zahlen lesen

Das Ziel, die dafür benötigte Zeit und was dies insgesamt bedeutet zu.

Vier Bildschirme über einem Aufgabenfeed, sodass die Zahl in einem Bericht und die Zahl an der Tafel nicht widersprechen können.

Antwort- und Auflösungsziele, die auf ein Team, eine Zone, eine Arbeitstyp oder einen Kundensegment bezogen sind. Die Compliance ist die gemessene Rate, und ein Service-Level, der noch keine qualifizierende Aufgabe gemessen hat, liest keine Daten aus, anstatt von einer perfekten Punktzahl zu raten.

Dispatch · SLA-Management
Pricing

No setup cost. Pay when you start using.

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Spec Sheet

Everything included in Calisto Dispatch.

Tasks Workspace
  • Five lenses: list, board, crew, schedule, map
  • Search, filters, and sort carry across all lenses
  • Board: drag cards across Open, Assigned, In Progress, On Hold, Completed, Cancelled
  • An unrecognised status lands in an overflow column rather than disappearing
  • Crew: one column per worker plus unassigned, drag to assign
  • Schedule: day or week view with capacity meters, double-booking and tight-travel warnings
  • Status board: every task by lifecycle stage, drag to move
  • Priority queue: blocked, overdue, at-risk, and high-priority work
  • Incoming queue: work from Orderflow with accept, backlog, flag, or reject
  • Retry tab for a handoff that failed, so nothing arrives silently lost
  • Briefing home: unassigned work, then overdue, then today, in that order
Task Lifecycle
  • States: open, assigned, in progress, on hold, completed, cancelled
  • Server-enforced transitions (browser cannot skip a state)
  • Hold requires a reason (recorded on the timeline)
  • One conversation thread per task, shared between office and field
  • Photo and document attachments on the task
  • Verified or failed status written by Assure (Dispatch never offers these states)
  • Delete preserves conversation (deleted is not cancelled)
  • A job in progress refuses to vanish until you hold or cancel it
  • Full form or quick composer over the board
Work Orders
  • Work order breaks into dispatchable tasks
  • Detail: overview, tasks, parts on hand, ranked candidates, sign and hand off
  • Three views: list, board (open/in progress/completed), calendar by due date
  • Cadence rules: daily, weekly, monthly, or custom pattern with next-run preview
  • Pause a cadence rule without touching existing work orders
  • Templates with category, priority, estimated minutes, zone, and checklist steps
  • Editing a template never rewrites existing work orders
  • Categories: colour swatch, icon, and the task count carried on each
  • Deleting a category leaves the label already stored on a record intact
  • Production timeline, crew, and equipment for event work
Checklists
  • One checklist store across four contexts: operational, compliance, field service, transaction
  • Items carry required, photo required, and notes required flags
  • Estimated minutes per item
  • Reorder by drag
  • Publish to Blueprint library
  • Import a published Blueprint checklist back into the account
Live Map & Routes
  • Worker positions on a map or list, colour-coded by check-in freshness
  • Job pins with work order, customer, priority, and assignee
  • Consent-gated: positions only for workers who opted in, at chosen precision
  • Four precision levels: exact, approximate, zone-only, shift-hours-only
  • A stop without real coordinates is left off the map (never invented)
  • Daily route planner: numbered stop sequencing, drag to override, publish to worker
  • Suggested route shows what it saves against the unsorted run, in straight-line distance adjusted for road circuity
  • Distances read in kilometres or miles by viewer preference; storage stays metric
  • Territories and facility zones: centre+radius or polygon, referenced by assignment rules
Workforce & Assignment
  • Team board: workers grouped by available, on a job, on break, off shift
  • Add worker without leaving Dispatch (shared hiring endpoint)
  • Assignment rules: required skill, proximity, cost, work type, zone, priority
  • Actions: assign nearest, assign to team, assign to contractor, queue for manual
  • Best-fit suggestions: ranked candidates banded strong, partial, poor fit
  • Escalation policies: three tiers with notify, reassign, page on-call, or raise priority
  • Contractors with trades, zones, rates, insurance, licence, and rating
SLA & Performance
  • Service levels per team, zone, work type, or customer tier
  • Response and resolution targets per priority tier
  • Business-hours measurement option (countdown pauses when closed)
  • Breach log with resolve, waive, or reopen
  • Breach analysis: by rule, by worker, by work type, over time
  • Fourteen-day capacity forecast (demand vs. available vs. gap)
  • Time on task: live timer or manual entry, billable tracked separately
  • Metrics dashboard: tasks created, completed, completion rate, overdue, average daily
  • Reports over 7, 14, 30, or 90 days: completion hours, on-time rate, by category, by priority, by team member
  • Reports with CSV export per section
  • Notification preferences per channel, where an escalation alert always reaches the person on call
The Field Side
  • A worker sees their own tasks, work orders, requests, and route
  • Clock in and out of a shift
  • Check in on arrival and report completion
  • Position reported at the precision that worker consented to
  • Served through the Navigator field portal, with no Dispatch login needed
Connected to Calisto Pro
  • Orderflow (work handed off to the incoming queue)
  • Assure (completed task queues for photo verification, result written back)
  • Workforce (shared team roster and hiring endpoint)
  • Inventory (parts on hand read before assignment)
  • Automations (task created, assigned, completed, overdue events)
  • Sign (work order sign and hand off action)
  • Blueprint (checklist template publishing and import)
  • Depot (task attachments in the shared document store)
  • Navigator (field worker portal with tasks, work orders, and shift)
  • Purview (business unit scope on every board and report)
Ehrliche Antworten

Questions about Calisto Dispatch

<Ein Arbeitsauftrag ist das, was erledigt werden muss; Aufgaben sind die Schritte, wie dies umgesetzt wird. Das Aufteilen eines Auftrags in einzelne Aufgaben ermöglicht es, einen mehrstufigen Job drei Personen zuzuweisen, ohne dass er dabei in drei unabhängige Jobs zerfällt.

Ja. Antwort und Abschluss werden gegen Ihre eigene Uhrzeit gemessen, nicht gegen die Wanduhrzeit, sodass eine Aufgabe, die zum Schließzeitpunkt erstellt wurde, nicht durch Öffnen überfällig wird.

Eine fehlgeschlagene Inspektion in Assure, eine Abreise in Bookings, ein Fehler in Signal oder eine Anfrage in Desk kommen alle als Arbeit mit einem Verantwortlichen und einem Fälligkeitszeitpunkt an, anstatt als Nachricht, die jemand in eine Aufgabe übersetzen muss.

Importieren Sie offene Jobs inklusive ihres Zuweisenden und deren Fälligkeitsdatum. Geschlossene Historien erscheinen in der Regel als Datensätze und nicht als laufende Arbeit, was normalerweise das gewünschte Ergebnis ist.

Der Preisbereich auf dieser Seite liest das Live-Katalog aus und ist die Autorität. Es gibt keine pro-Techniker-Gebühren, und Dispatch funktioniert ohne den Rest von Calisto Ops.

Ja, mit Fotografien, Zeitangaben und Nachweisen über die Fertigstellung in Standardformaten.