Native Kommunikation: Sprache, Video und Messaging auf einer Plattform
Wir sind anders aufgebaut. Denn Ihre Kommunikationsinfrastruktur sollte nicht mehr kosten als Ihre Betriebsplattform.
Vier Kommunikationsflächen. Eine Plattform.
Die meisten Betreiber setzen vier oder fünf Anbieter zusammen, um Sprach-, Video-, Messaging- und E-Mail-Dienste abzudecken. Jeder Anbieter fügt einen Login, eine Rechnung, eine Datensilos und eine Lücke hinzu, in der Kontext verloren geht. Calisto Pro besitzt alle vier Oberflächen nativ.
Anruf (VoIP)
Ein- und ausgehende Sprachanrufe über die Plattform. Kein separates Telefoniesystem. Keine Weiterleitungsregeln, die kaputtgehen. Anrufe werden automatisch auf dem Kontaktprofil mit Dauer, Notizen und nächsten Schritten protokolliert.
Treffen (Video-Konferenzierung)
Browser-native Videokonferenzen ohne Downloads. Gäste klicken auf einen Link und schließen sich an. Aufzeichnungen werden auf der Kontaktkarte gespeichert. Meeting-Notizen sind an die Deal-Aufzeichnung gekoppelt. Kein separates Videodienstleister.
Messaging (SMS, WhatsApp, Social-DMs)
SMS, WhatsApp, Instagram-DMs, Facebook Messenger und TikTok-DMs in einem einheitlichen Thread. Der Gast wählt seinen bevorzugten Kanal. Der Operator sieht einen Gesprächsverlauf, nicht fünf Postfächer.
Posteingang (E-Mail und einheitliche Warteschlange)
E-Mail-Korrespondenz neben jedem anderen Kanal. Der einheitliche Posteingang zeigt Nachrichten aus allen Oberflächen in chronologischer Reihenfolge. Zuweisen, antworten, eskalieren und lösen, ohne Werkzeuge zu wechseln.
Ein Kontaktprofil über jede Konversation hinweg
Ein Gast, der am Dienstag eine E-Mail sendet, am Mittwoch anruft und am Freitag eine WhatsApp-Nachricht übermittelt, hat nur einen Datensatz. Jeder Thread wird verbunden. Jedes Teammitglied sieht die vollständige Historie.
Vereinigte Kontaktzeitleiste
<Jeder Anruf, jede Nachricht, jede E-Mail und jedes Meeting ist in einer einzigen Timeline vereint. Öffnen Sie einen Kontakt und sehen Sie die vollständige Historie: die E-Mail der ursprünglichen Anfrage, das Folgetelefonat, die WhatsApp-Bestätigung, die Video-Besichtigung. So haben Sie den vollständigen Kontext für jede Interaktion.
Automatische Anrufprotokollierung
Anrufe werden automatisch auf dem Deal-Protokoll protokolliert. Dauer, Ergebnis, Notizen und Nachfolgeaufgaben. Keine manuelle CRM-Eingabe. Keine vergessenen Gespräche. Die Plattform erinnert sich an jede Interaktion.
Besprechungsprotokolle auf Kontaktkarten
Videokonferenz-Aufzeichnungen sind live auf der Kontaktkarte, nicht in einem separaten Archivsystem. Überprüfen Sie den Immobilienrundgang. Wiederholen Sie die Verhandlung. Teilen Sie die Aufnahme mit einem Kollegen. Alles an den richtigen Datensatz gebunden.
Automatisch erstellte Aufgaben aus verpassten Nachrichten
Wenn der Bedienungsvorgang vier oder mehr Stunden lang nicht am Schreibtisch ist und eine SMS eingeht, wird automatisch eine Nachfolgeaufgabe erstellt. Keine Nachrichten gehen verloren, auch an stressigen Tagen.
Bezahlen Sie nur das, was Sie nutzen. Keine Gebühren pro Sitzplatz für jeden Kanal.
Die Preisgestaltung für Kommunikation sollte einfach sein. Nutzungsbasierte Tarife. Keine monatlichen Mindestwerte pro Kanal. Keine Sitzplatzgebühren, die sich mit der Größe Ihres Teams skalieren.
Calisto Meet
Abrechnung pro Meeting beim Beitreten. Unbegrenzte Meetings hosten. Unbegrenzte Teilnehmer einladen. Jede Sitzung aufnehmen. Keine Lizenzierung pro Host. Die Kosten skalieren mit der Nutzung, nicht mit der Anzahl der Mitarbeiter.
Outbound-SMS
Abrechnung pro ausgehender SMS. Senden Sie Buchungsbestätigungen, Check-in-Codes und Terminerinnerungen. Eingehende SMS sind kostenlos. Zahlen Sie nur für die von Ihnen initiierten Nachrichten.
Anruf (VoIP)
Abrechnung pro ausgehendem Minuten. Eingehende Anrufe sind kostenlos. Keine Gebühren pro Leitung. Keine Gebühren pro Erweiterung. Ein Team von 10 Personen kostet dasselbe wie ein Team von 100 Personen, bis sie das Telefon abheben.
Wie native Kommunikation verschiedene Branchen transformiert
Jede Branche kommuniziert unterschiedlich. Die Plattform passt Routing, Kanäle und Eskalationsregeln an.
Hochzeitslocations
E-Mails werden Montag bis Freitag an das Vertriebsteam weitergeleitet. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden für eine Nachverfolgung am nächsten Tag in die Warteschlange gestellt. Die Koordination am Tag des Ereignisses erfolgt über WhatsApp mit dem Event-Manager. Jede Nachricht ist mit dem Ereignis-Verknüpft.
Ergebnis: Kanalgerechte Kommunikation pro Lebenszyklus-Phase
Medizinische Spas
Außerhalb der Geschäftszeiten angerufene Anrufe werden an eine klinisch lizenzierte Anrufannahmedienst weitergeleitet. Terminbestätigungen per SMS. Behandlungs-Follow-ups per E-Mail mit Pflegeanweisungen. Weiterleitungsregeln pro Rolle und pro Zeitplan konfiguriert.
<Ergebnis: Konforme Kommunikationsweiterleitung
Vermieter-Manager
Gästeanfragen von Airbnb, Booking.com und direkten Kanälen landen in einem einzigen Postfach. Antworten gehen über den ursprünglichen Kanal zurück. WhatsApp für Check-in-Anweisungen. SMS für Zugangscode. Ein Thread pro Gast.
Ergebnis: Einheitliche Gastkommunikation über alle Kanäle hinweg
Coaching-Businesses
Videosektionen über Calisto Meet, kein Download erforderlich. Aufzeichnungen der Sitzungen werden im Kundenprofil gespeichert. Nach der Sitzung übermittelte Aufgaben per E-Mail. Terminerinnerungen per SMS. Alles auf einer Plattform.
Ergebnis: Vollständiger Kommunikationslebenszyklus des Kunden
Leiten Sie jede Nachricht an die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt weiter
Routing-Regeln werden pro vertikalem Bereich, pro Portal und pro Rolle konfiguriert. Die Plattform weiß, wer wann und auf welchem Kanal antworten sollte.
Zeitbasierte Routenplanung
Die Geschäftszeiten werden dem Frontdesk-Team zugewiesen. Abende und Wochenenden werden dem Bereitschaftsmanager zugewiesen. Feiertage folgen einem separaten Eskalationspfad. Jeder Zeitplan wird je Immobilie und je Rolle konfiguriert.
Routing basierend auf Kanälen
E-Mails werden an den Vertriebs-Eingang weitergeleitet. WhatsApp-Nachrichten werden an das Operations-Team weitergeleitet. Anrufe werden an die Rezeption weitergeleitet. Social-Media-DMs werden an Marketing weitergeleitet. Jeder Kanal hat seine eigene Warteschlange und Zuweisungsregeln.
Eskalationsregeln
Nachricht seit 30 Minuten unbeantwortet? Eskalieren Sie an den Teamleiter. Seit zwei Stunden unbeantwortet? Eskalieren Sie an den Manager. Vier Stunden? Erstellen Sie eine dringende Aufgabe. Keine Nachricht wird vergessen.
Vier Anbieter ersetzt durch eine Plattform
Der typische Betreiber, der für separate Tools für Sprache, Video, Messaging und Inbox bezahlt, gibt über vier Anbieter und vier Anmeldezugänge deutlich mehr pro Monat aus. Calisto Pro deckt alle vier Funktionen nativ ab.
Patchwork-Stack
Ein Anbieter für Telefonie. Ein weiterer für Video. Ein dritter für Chat und Messaging. Ein vierter für die einheitliche Posteingangs-Ebene. Vier Rechnungen, vier Logins, vier Datensilos. Kontext geht bei jedem Übergang verloren.
Alles-in-einem-Marketing-Tool
Einige Marketing-Plattformen bündeln Messaging und E-Mail. Doch sie verbinden sich nicht mit Ihren Buchungen, Deals oder Betriebsabläufen. Kommunikationen leben in einem System. Geschäftsdaten leben in einem anderen. Die Abrechnung erfolgt manuell.
Calisto Native Communications
Stimme, Video, Messaging und E-Mail auf einer Plattform. Jede Konversation verknüpft mit dem Kontakt, dem Deal oder der Buchung. Routing-Regeln pro Branche. Preisaufschlag pro Nutzung. Keine Sitzgebühren. Kommunikation und Betrieb sind ein System.
