Calisto Pro
Calisto Dispatch

Atribua tarefas à sua equipe e veja-as concluídas, na mesa de trabalho ou no campo.

Gerenciamento de tarefas para cada equipe que você gerencia, em um único local ou em toda uma cidade. As regras de atribuição escolhem a pessoa certa da lista que você já mantém, e a tarefa permanece como um único registro desde o momento em que chega até o momento em que é verificada e retorna.

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Um feed de tarefas, cinco formas de lê-lo · Regras que atribuem sem um despachante perseguindo · Níveis de serviço medidos conforme seus próprios horários comerciais

Dispatch · Status Board
Calisto Dispatch

Um Sistema de Tarefas para Todas as Equipes

Ordens de serviço, regras de atribuição e comprovação de conclusão, seja a equipe trabalhando em um único prédio ou em toda uma cidade.

Central de comando

Mude a forma como você vê o trabalho, não o trabalho em si.

Saiba mais →

Ciclo de vida da tarefa

Criado. Atribuído. Retido com um motivo. Concluído. Verificado.

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Ordens de serviço

O contêiner e as tarefas que o executam.

Saiba mais →

Mapa ao vivo

Veja onde a equipe está e organize o seu dia.

Saiba mais →

O Campo

O que a pessoa que está fazendo o trabalho realmente abre.

Saiba mais →

Força de trabalho

Veja quem está disponível e deixe as regras escolherem primeiro.

Saiba mais →

Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Desempenho

Responda ao objetivo que você definiu, antes que alguém pergunte.

Saiba mais →

Como um Trabalho se Move

Ele chega, é atribuído, retorna verificado.

Saiba mais →

0

visualizações em um feed de tarefas

0

demanda diária e previsão de capacidade

One

lista compartilhada, sem sincronização

Zero

ferramentas externas para integração

Centro de Comando

Mude a forma como você vê o trabalho, não o trabalho.

Veja tarefas em listas, quadros, equipes, agendas e mapas com busca e filtros persistentes. Acesse filas dedicadas de status, prioridade e tarefas recebidas, ou comece seu dia em uma página inicial projetada para despacho imediato.

Board: drag a card across the six lifecycle columns.
Crew: a column per worker plus unassigned. Drag onto a worker to assign.
Schedule: a day or week time axis with capacity meters, double-booking and tight-travel warnings.
Incoming: work arriving from Orderflow, to accept, backlog, flag, or send back.
Status board: every task by lifecycle stage, on the same feed as the workspace.
Priority queue: blocked, overdue, at-risk and high-priority work, narrowed by one triage facet.
Briefing home: unassigned first, then overdue, then today. Work assigned to somebody off the roster counts as unassigned and says so.
Dispatch · Priority Queue
Uma Tarefa, Do Início Ao Fim

Criado. Atribuído. Executado com justificativa. Concluído. Verificado.

Quadros são como você vê o trabalho. É isso o que acontece com uma única tarefa: cada transição é aplicada no servidor em vez de confiar no navegador, e um registro do que ocorreu sobrevive além da tarefa.

A full form when you are setting up carefully, with category, location, estimated minutes, due date, and attachments. A composer over the board when you are moving fast, where picking an assignee is what makes the task assigned.

Open, assigned, in progress, on hold, completed, cancelled. The picker offers only the legal next steps, and the server enforces the same rule so a board drag cannot cheat it.

A hold needs a reason, and the reason lands on the timeline, beside the one conversation thread the office and the field both post into.

Deleting is not cancelling. The record says which one happened, the thread survives it, and a job in progress refuses to be deleted until you hold or cancel it first.

When Assure checks the work, the result lands on the task: a verified chip with its score, or a failed banner and the job back in the queue for rework, over a frozen copy of the checklist and its photos. Only Assure writes those two states, and the status picker never offers them.

Dispatch · New Task
No renderer registered for block type form.
Ordens de serviço

O container e as tarefas que o executam.

Uma ordem de trabalho possui um título, descrição, cliente, zona, prioridade e data de vencimento, e divide-se nas tarefas executáveis que são realmente realizadas.

Despacho · Ordem de Serviço

A ordem de serviço mantém o seu próprio processo de execução

O resumo, as tarefas que o executam e as peças disponíveis atualmente.

As sugestões de trabalhadores vêm classificadas

Derivado das suas regras de atribuição, em vez de quem está mais próximo na lista.

Assinar e entregar em uma ação

Direto para o Calisto Sign.

Lista, quadro ou calendário

Os mesmos registros em um quadro, ou cada um na sua data de vencimento.

Ordens de serviço em detalhes

Escreva o trabalho uma vez e deixe que ele retorne por conta própria cadence.

Regras recorrentes geram o trabalho, modelos decidem em que partes ele se decomponha, e a superfície de detalhes é onde um despachante verifica as partes antes de comprometer alguém com uma data.

<Regras de cadência que geram ordens de serviço diariamente, semanalmente, mensalmente ou em um padrão personalizado, como todo segundo terça-feira. Cada regra especifica um modelo, uma zona e uma data de início, e mostra quando será executada a próxima vez. Pausar a regra interrompe a geração sem afetar o que já foi criado.

Despacho · Trabalho Recorrente
O Campo

A tripulação que optou por participar. As paradas que realmente existem.

Uma ordem de rota sugerida que você pode arrastar e zonas que suas regras de atribuição referenciam.

Como um trabalho se move

Da chegada à verificação, sem que ninguém precise digitar novamente

Os mesmos quatro passos, independentemente de o serviço ter vindo de um inquilino, um sensor, uma inspeção ou um despachante.

O trabalho chega

Um pedido chega do Orderflow, uma inspeção falha chega do Assure com sua lista de verificação anexa, um sensor o envia através do Signal, ou alguém abre manualmente. Ele chega a uma fila, não a uma caixa de entrada.

→

As regras de atribuição são acionadas

As regras analisam a tarefa e escolhem a ação: o trabalhador disponível mais próximo, uma equipe, um terceirizado ou uma pessoa para decidir.

→

O trabalhador é enviado

Aparece na própria feed do aplicativo de telefone ou do portal, sequenciado no dia deles, com as partes já confirmadas em mãos e a lista de verificação anexada.

→

O trabalho volta verificado

A conclusão é medida com base no nível de serviço que a cobre, e quando o Assure verifica o trabalho, seu veredicto aparece na tarefa.

O Mapa em Tempo Real

Veja onde a equipe está e organize o dia deles.

Visualize localizações da equipe e tarefas geocodificadas por meio de lista ou mapa interativo. O planejamento de rotas integrado otimiza os horários, priorizando as paradas mais próximas, enquanto exibe as economias exatas de viagem e respeita as preferências de privacidade dos trabalhadores.

Despacho · Rastreamento de Equipe
One screen, read as a map or a list: worker pins coloured by how fresh the check-in is, beside job pins carrying the work order, customer, priority, and assignee.
A daily route planner, one card per worker, with numbered stops you can drag past and publish to that worker.
Territories and facility zones drawn as a centre and radius or a boundary polygon, and referenced by your assignment rules.
Positions appear only for workers who opted in, at the precision they chose. A stop without real coordinates is left off the map rather than placed somewhere invented.
Planejamento de Rotas

Parada mais próxima primeiro, e você pode arrastar além dela.

Um cartão por trabalhador com sequenciamento numerado de paradas, a rota sugerida que você pode substituir e redefinir, e a economia de distância e minutos na condução. As distâncias são lidas em quilômetros ou milhas conforme sua preferência, enquanto o armazenamento permanece em unidades métricas.

O Lado do Campo

A pessoa que realiza o trabalho abre o próprio dia.

Não é mais uma ferramenta para manter aberta. O mesmo registro de tarefa, na superfície que eles já usam.

Sua própria fila de tarefas

Apenas o trabalho atribuído a eles, na ordem em que precisa ser feito, no aplicativo do celular ou no portal em que eles já fazem login.

Registrar entrada e saída

Um cronômetro contra a ordem de serviço, ou um registro feito posteriormente, sem abrir nada mais.

Confirme a chegada

Chegar ao ponto de parada é o que move o serviço, e o check-in é o que o despachante vê no mapa em tempo real.

Posicione apenas se eles concordaram

O compartilhamento é opcional em um de três níveis de precisão escolhidos pelo colaborador: exato, aproximado ou apenas por zona. Os dois níveis mais genéricos são armazenados dessa forma, e uma chave separada limita o compartilhamento apenas aos horários do turno.

Equipe e Atribuição

Veja quem está disponível e deixe as regras escolherem primeiro.

Veja a disponibilidade em tempo real e roteie tarefas automaticamente por habilidade, proximidade e capacidade. Classifique os melhores candidatos para despacho manual, acione políticas de escalonamento para trabalhos atrasados e gerencie funcionários e contratados em um único sistema.

Quadro da Equipe

Trabalhadores agrupados por disponível, em serviço, em pausa e fora do horário, cada cartão mostrando o que eles estão fazendo agora, sobre a lista completa.

Despacho · Quadro da Equipe

Regras de Atribuição

Despacho automático construído visualmente com base em habilidade necessária, proximidade, custo estimado, tipo de trabalho, zona e prioridade. A ação é sua: o trabalhador mais próximo disponível, uma equipe, um contratado ou coloque na fila para despacho manual.

Envio · Regras de Atribuição

Políticas de Escalonamento

Gatilhos construídos a partir de minutos em atraso, minutos não atribuídos, estado bloqueado, prioridade, tipo de trabalho e zona, em três níveis. A resposta é notificar um gerente, reatribuir, acionar o plantonista ou aumentar a prioridade.

Envio · Políticas de escalonamento

Prestadores de serviço

Mão de obra externa no mesmo sistema de alocação, com ofícios, zonas, taxas horárias e por serviço, status e validade do seguro, número da licença e avaliação.

Envio · Contratados
Despacho · Quadro da Equipe

Sugestões de Melhor Ajuste

Candidatos classificados com base nos detalhes da ordem de trabalho e no painel de triagem de entrada, agrupados por bom, parcial e mau ajuste. A pontuação lê suas regras de atribuição e afirma isso claramente quando nenhuma regra está configurada.

Adicionar Trabalhador

O mesmo assistente compartilhado Workforce e Purview montado, escrevendo a mesma lista de funcionários. Nenhum aplicativo possui suas pessoas, então um novo trabalhador aparece imediatamente como uma coluna de equipe, uma linha de agenda e um nome atribuível.

Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Desempenho

Metas que você define. Violações pelas quais você responde. Capacidade que você consegue ver chegando.

Metas de resposta e resolução por faixa, medidas em relação ao horário comercial quando você determinar, e um registro de violações que você resolve, dispensa ou reabre.

Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Desempenho

Responda pelo alvo que você estabeleceu, antes de alguém perguntar.

Metas por nível de prioridade, um registro de violações pelo qual você responde, e uma previsão que mostra a pressão antes que ela aconteça.

Despacho · Planejamento de capacidade

Measure against your own opening hours and the countdown pauses when you are closed, so a job raised at closing time is not overdue by opening.

Breach history auto-logged from live detection, each one carrying its task, rule, severity, worker, and breach time. Resolve with notes, waive, or reopen.

The same breaches read four ways: over time, by rule, by worker, and by work type.

A fourteen-day demand-versus-capacity forecast built from your own day-of-week pattern, reading utilisation, forecast demand, available capacity, and the gap between them.

Ler os Números

O alvo, o tempo gasto e o que isso soma para.

Quatro telas sobre uma alimentação de tarefas, então o número em um relatório e o número no quadro não podem discordar.

Metas de resposta e resolução definidas para uma equipe, uma zona, um tipo de trabalho ou uma camada de cliente. A conformidade é a taxa medida, e um nível de serviço que ainda não mediu uma tarefa qualificada lê nenhum dado em vez de supor uma pontuação perfeita.

Envio · Gerenciamento de SLA
Aplicativos complementares

Onde o Dispatch toca em tudo o resto.

7 of these 8 connections are in your plan today. The rest stay visible so you know the instrument is there before you need it.

Despacho
Orderflow
Workforce
Assure
Inventory
Automations
Depot
Sign
Blueprint

Orderflow

Work handed off from Orderflow lands in the Incoming queue, where it is accepted, assigned, flagged, or sent back.

Saiba mais →

Workforce

Adding a worker inside Dispatch posts to the shared hiring endpoint and writes the same staff roster Workforce reads.

Saiba mais →

Assure

Assure writes a verified or failed status onto a completed task and freezes its verification checklist on the task detail.

Saiba mais →

Inventory

Work order detail reads current parts on hand from Inventory before a maintenance job is assigned.

Saiba mais →

Automations

Completing a task emits the task completed event that Automations listens for.

Saiba mais →

Depot

Task attachments upload into the shared document store Depot reads.

Saiba mais →

Sign

A work order hands off to Sign for signature from its sign and hand off action.

Saiba mais →

Blueprint

A checklist template publishes into the Blueprint library, and a published Blueprint checklist imports back into the account.

Saiba mais →
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Spec Sheet

Everything included in Calisto Dispatch.

Tasks Workspace
  • Five lenses: list, board, crew, schedule, map
  • Search, filters, and sort carry across all lenses
  • Board: drag cards across Open, Assigned, In Progress, On Hold, Completed, Cancelled
  • An unrecognised status lands in an overflow column rather than disappearing
  • Crew: one column per worker plus unassigned, drag to assign
  • Schedule: day or week view with capacity meters, double-booking and tight-travel warnings
  • Status board: every task by lifecycle stage, drag to move
  • Priority queue: blocked, overdue, at-risk, and high-priority work
  • Incoming queue: work from Orderflow with accept, backlog, flag, or reject
  • Retry tab for a handoff that failed, so nothing arrives silently lost
  • Briefing home: unassigned work, then overdue, then today, in that order
Task Lifecycle
  • States: open, assigned, in progress, on hold, completed, cancelled
  • Server-enforced transitions (browser cannot skip a state)
  • Hold requires a reason (recorded on the timeline)
  • One conversation thread per task, shared between office and field
  • Photo and document attachments on the task
  • Verified or failed status written by Assure (Dispatch never offers these states)
  • Delete preserves conversation (deleted is not cancelled)
  • A job in progress refuses to vanish until you hold or cancel it
  • Full form or quick composer over the board
Work Orders
  • Work order breaks into dispatchable tasks
  • Detail: overview, tasks, parts on hand, ranked candidates, sign and hand off
  • Three views: list, board (open/in progress/completed), calendar by due date
  • Cadence rules: daily, weekly, monthly, or custom pattern with next-run preview
  • Pause a cadence rule without touching existing work orders
  • Templates with category, priority, estimated minutes, zone, and checklist steps
  • Editing a template never rewrites existing work orders
  • Categories: colour swatch, icon, and the task count carried on each
  • Deleting a category leaves the label already stored on a record intact
  • Production timeline, crew, and equipment for event work
Checklists
  • One checklist store across four contexts: operational, compliance, field service, transaction
  • Items carry required, photo required, and notes required flags
  • Estimated minutes per item
  • Reorder by drag
  • Publish to Blueprint library
  • Import a published Blueprint checklist back into the account
Live Map & Routes
  • Worker positions on a map or list, colour-coded by check-in freshness
  • Job pins with work order, customer, priority, and assignee
  • Consent-gated: positions only for workers who opted in, at chosen precision
  • Four precision levels: exact, approximate, zone-only, shift-hours-only
  • A stop without real coordinates is left off the map (never invented)
  • Daily route planner: numbered stop sequencing, drag to override, publish to worker
  • Suggested route shows what it saves against the unsorted run, in straight-line distance adjusted for road circuity
  • Distances read in kilometres or miles by viewer preference; storage stays metric
  • Territories and facility zones: centre+radius or polygon, referenced by assignment rules
Workforce & Assignment
  • Team board: workers grouped by available, on a job, on break, off shift
  • Add worker without leaving Dispatch (shared hiring endpoint)
  • Assignment rules: required skill, proximity, cost, work type, zone, priority
  • Actions: assign nearest, assign to team, assign to contractor, queue for manual
  • Best-fit suggestions: ranked candidates banded strong, partial, poor fit
  • Escalation policies: three tiers with notify, reassign, page on-call, or raise priority
  • Contractors with trades, zones, rates, insurance, licence, and rating
SLA & Performance
  • Service levels per team, zone, work type, or customer tier
  • Response and resolution targets per priority tier
  • Business-hours measurement option (countdown pauses when closed)
  • Breach log with resolve, waive, or reopen
  • Breach analysis: by rule, by worker, by work type, over time
  • Fourteen-day capacity forecast (demand vs. available vs. gap)
  • Time on task: live timer or manual entry, billable tracked separately
  • Metrics dashboard: tasks created, completed, completion rate, overdue, average daily
  • Reports over 7, 14, 30, or 90 days: completion hours, on-time rate, by category, by priority, by team member
  • Reports with CSV export per section
  • Notification preferences per channel, where an escalation alert always reaches the person on call
The Field Side
  • A worker sees their own tasks, work orders, requests, and route
  • Clock in and out of a shift
  • Check in on arrival and report completion
  • Position reported at the precision that worker consented to
  • Served through the Navigator field portal, with no Dispatch login needed
Connected to Calisto Pro
  • Orderflow (work handed off to the incoming queue)
  • Assure (completed task queues for photo verification, result written back)
  • Workforce (shared team roster and hiring endpoint)
  • Inventory (parts on hand read before assignment)
  • Automations (task created, assigned, completed, overdue events)
  • Sign (work order sign and hand off action)
  • Blueprint (checklist template publishing and import)
  • Depot (task attachments in the shared document store)
  • Navigator (field worker portal with tasks, work orders, and shift)
  • Purview (business unit scope on every board and report)
Respostas honestas

Questions about Calisto Dispatch

Um pedido de serviço é o que precisa acontecer; as tarefas são como ele é executado. Dividir um em outro é o que permite que um trabalho de múltiplas etapas seja atribuído a três pessoas sem se tornar três trabalhos não relacionados.

Sim. A resposta e a conclusão são cronometradas com base nas suas próprias horas, e não no tempo real, então um trabalho iniciado no horário de fechar não será considerado atrasado ao abrir.

Uma inspeção falhada no Assure, uma saída no Bookings, uma falha registrada no Signal ou uma solicitação no Desk chegam como uma tarefa com um responsável e um prazo, em vez de uma mensagem que alguém precisa transformar em trabalho.

Abra a importação de trabalhos com seu responsável e data de vencimento. O histórico fechado geralmente aparece como registros em vez de trabalho ao vivo, o que normalmente é o que você deseja.

A seção de preços nesta página lê o catálogo em tempo real e é a autoridade. Não há taxas por técnico, e o Dispatch funciona sem o resto do Calisto Ops.

Sim, com fotografias, cronogramas e comprovante de conclusão, em formatos padrão.

Calisto Dispatch

Tarefas no escritório. Tarefas no campo. Um único sistema.

Ordens de serviço, regras de atribuição, níveis de serviço e um quadro de equipe lendo a mesma lista de pessoal que o restante do seu negócio utiliza. Uma equipe em um único site ou cem em toda a cidade, em um só lugar.

Envie sua primeira tarefa