Comunicações Nativas: Voz, Vídeo e Mensagens em uma única Plataforma
<Somos feitos diferente. Porque sua pilha de comunicações não deveria custar mais do que sua plataforma de operações.
Quatro superfícies de comunicação. Uma plataforma.
A maioria dos operadores reúne quatro ou cinco fornecedores para cobrir voz, vídeo, mensagens e e-mail. Cada fornecedor adiciona um login, uma fatura, um silo de dados e uma lacuna onde o contexto se perde. O Calisto Pro possui nativamente as quatro superfícies.
Chamada (VoIP)
Chamadas de voz entrantes e saídas da plataforma. Nenhum sistema telefônico separado. Nenhuma regra de encaminhamento que falhe. As chamadas são registradas automaticamente no registro do contato com duração, anotações e tarefas da próxima etapa.
Reunião (Videoconferência)
Reuniões de vídeo nativas do navegador, sem necessidade de downloads. Os convidados clicam em um link e entram. Gravações armazenadas no cartão de contato. Anotações da reunião vinculadas ao registro do negócio. Sem fornecedor de vídeo separado.
Mensagens (SMS, WhatsApp, DMs Sociais)
SMS, WhatsApp, DMs do Instagram, Facebook Messenger e DMs do TikTok em um único thread unificado. O convidado escolhe seu canal preferido. O operador vê uma única conversa, não cinco caixas de entrada.
Caixa de Entrada (E-mail e Fila Unificada)
Conversas por e-mail juntamente com todos os outros canais. A caixa de entrada unificada mostra as mensagens de todas as superfícies em ordem cronológica. Atribua, responda, escale e resolva sem alternar entre ferramentas.
Um registro de contato em todas as conversas
Um hóspede que envia um e-mail na terça-feira, faz uma chamada na quarta-feira e envia um WhatsApp na sexta-feira tem um único registro. Cada thread é costurado. Cada membro da equipe vê o histórico completo.
Linha do Tempo de Contato Unificada
Cada ligação, mensagem, e-mail e reunião está em uma única linha do tempo. Abra um contato e veja o histórico completo: o e-mail inicial de consulta, a ligação de acompanhamento, a confirmação pelo WhatsApp, o tour virtual em vídeo. Contexto completo para cada interação.
Registro de Chamadas Automático
As chamadas são registradas automaticamente no registro do negócio. Duração, resultado, anotações e tarefas de acompanhamento. Nenhuma entrada manual no CRM. Nenhuma conversa esquecida. A plataforma lembra todas as interações.
Gravações de Reuniões nos Cartões de Contato
As gravações de videoconferências ficam no cartão de contato, não em um sistema de arquivamento separado. Revise o tour pelo imóvel. Repita a negociação. Compartilhe a gravação com um colega. Tudo vinculado ao registro correto.
Tarefas automaticamente criadas a partir de mensagens perdidas
Se o operador estiver ausente do balcão por quatro ou mais horas e uma SMS chegar, uma tarefa de acompanhamento é criada automaticamente. Nenhuma mensagem é perdida, mesmo nos dias mais movimentados.
Pague apenas pelo que usar. Nenhum custo por usuário em qualquer canal.
Os preços de comunicação devem ser simples. Taxas por uso. Nenhum mínimo mensal por canal. Nenhuma cobrança por assento que aumenta conforme o tamanho da sua equipe.
<Encontro Calisto
Cobrança por reunião ao entrar. Realize reuniões ilimitadas. Convide participantes ilimitados. Grave cada sessão. Sem licenciamento por host. O custo escala com o uso, não com o número de usuários.
SMS de saída
Cobrança por SMS de saída. Envie confirmações de reserva, códigos de check-in e lembretes de consultas. SMS de entrada é gratuito. Pague apenas pelas mensagens que você inicia.
Chamada (VoIP)
Cobrança por minuto de chamada realizada. Chamadas recebidas são gratuitas. Sem taxas por linha. Sem cobrança por extensão. Uma equipe de 10 pessoas custa o mesmo que uma equipe de 100 pessoas até que eles atendam o telefone.
Como a comunicação nativa transforma diferentes indústrias
Cada setor se comunica de forma diferente. A plataforma adapta as rotas, canais e regras de escalonamento para combinar.
Locais de Casamento
E-mails roteados para a equipe de vendas de segunda a sexta-feira. Consultas fora do horário comercial enfileiradas para acompanhamento no dia seguinte. A coordenação do dia do evento é transferida para o WhatsApp com o gerente de eventos. Cada mensagem vinculada ao registro do evento.
Resultado: Comunicação adequada ao canal por estágio do ciclo de vida
Spas Médicos
Chamadas fora do horário de expediente roteadas para um serviço de atendimento clínico licenciado. Confirmações de agendamento via SMS. Acompanhamento de tratamentos via e-mail com instruções de cuidado. Regras de roteamento configuradas por função e por agenda.
Resultado: roteamento de comunicação em conformidade
Gestores de Aluguel de Férias
Consultas de hóspedes de Airbnb, Booking.com e canais diretos chegam todos em uma única caixa de entrada. As respostas retornam pelo canal original. WhatsApp para instruções de check-in. SMS para códigos de acesso. Uma thread por hóspede.
Resultado: Comunicação unificada com os hóspedes em todos os canais
Empresas de Coaching
Sessões de vídeo através do Calisto Meet, sem necessidade de download. Gravações das sessões armazenadas no registro do cliente. Itens de ação pós-sessão enviados por e-mail. Lembretes de agendamento via SMS. Tudo em uma única plataforma.
Resultado: ciclo completo de comunicação com o cliente
Direcione cada mensagem à pessoa certa, no horário certo
As regras de roteamento são configuradas por vertical, por portal e por papel. A plataforma sabe quem deve responder, quando e em qual canal.
Encaminhamento Baseado em Horário
Os horários comerciais vão para a equipe do balcão. As noites e fins de semana vão para o gerente de plantão. Feriados seguem um caminho de escalonamento separado. Cada cronograma configurado por propriedade e por função.
Roteamento baseado em canais
E-mails vão para a caixa de entrada de vendas. Mensagens do WhatsApp vão para a equipe de operações. Ligações vão para a recepção. DMs do Instagram vão para marketing. Cada canal tem sua própria fila e regras de atribuição.
<Regras de Escalonamento
Mensagem sem resposta por 30 minutos? Encaminhe para o líder da equipe. Sem resposta por duas horas? Encaminhe para o gerente. Quatro horas? Crie uma tarefa urgente. Nenhuma mensagem é esquecida.
Quatro fornecedores substituídos por uma única plataforma
O operador típico que paga por ferramentas separadas de voz, vídeo, mensagens e caixa de entrada gasta significativamente mais por mês entre quatro fornecedores e quatro logins. O Calisto Pro cobre as quatro funções nativamente.
Stack Heterogêneo
Um fornecedor para o telefone. Outro para vídeo. Um terceiro para chat e mensagens. Um quarto para a camada de caixa de entrada unificada. Quatro faturas, quatro logins, quatro silos de dados. Contexto perdido entre cada transferência.
Ferramenta de Marketing Integrada
Algumas plataformas de marketing agrupam mensagens e e-mails. Mas elas não se conectam às suas reservas, negociações ou operações. As comunicações ficam em um sistema. Os dados do negócio ficam em outro. A conciliação é manual.
Comunicações Nativas Calisto
Voz, vídeo, mensagens e e-mail em uma única plataforma. Cada conversa vinculada ao contato, ao negócio, à reserva. Regras de roteamento por segmento. Cobrança por uso. Sem taxas por assento. Comunicações e operações são um único sistema.
