Calisto Pro
Calisto Dispatch

Attribuez des tâches à votre équipe et suivez leur réalisation, au bureau ou sur le terrain.

Gestion des tâches pour chaque équipe que vous dirigez, sur un seul site ou à travers une ville. Les règles d'affectation sélectionnent la bonne personne parmi le roster que vous conservez déjà, et le travail reste un seul dossier du moment où il arrive jusqu'au moment où il revient vérifié.

Start NowExplorer les fonctionnalités

Un fil d'activité, cinq façons de le lire · Des règles qui attribuent sans qu'un répartiteur ne le poursuive · Des niveaux de service mesurés par rapport à vos propres heures d'activité

Dispatch · Status Board
Calisto Dispatch

Un système de tâches pour chaque équipe

Ordres de travail, règles d'affectation et preuves d'achèvement, que l'équipe travaille sur un seul bâtiment ou sur toute une ville.

Centre de commande

Changez la façon dont vous voyez le travail, pas le travail lui-même.

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Cycle de vie des tâches

Créé. Assigné. Justifié. Fait. Vérifié.

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Ordres de travail

Le conteneur et les tâches qui l'exécutent.

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Carte en direct

Voyez où se trouve l'équipe et planifiez leur journée.

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Le champ

Ce que la personne qui effectue le travail ouvre réellement.

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Personnel

Voyez qui est libre et laissez les règles choisir en premier.

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SLA et Performance

Réponse à votre objectif fixé, avant que quelqu'un ne le demande.

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Comment un poste évolue

Il arrive, il est assigné, il revient vérifié.

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0

vues sur un seul fil d'activité

0

prévisions de la demande et de la capacité quotidienne

One

liste partagée, pas de synchronisation

Zero

outils externes à intégrer

Le centre de commande

Changez la façon dont vous regardez le travail, pas le travail.

Consultez les tâches dans les vues liste, tableau, équipe, planning et carte, avec une recherche et des filtres persistants. Accédez aux files d'attente dédiées de statut, de priorité et d'entrantes, ou commencez votre journée sur un tableau de bord de briefing conçu pour un déploiement instantané.

Board: drag a card across the six lifecycle columns.
Crew: a column per worker plus unassigned. Drag onto a worker to assign.
Schedule: a day or week time axis with capacity meters, double-booking and tight-travel warnings.
Incoming: work arriving from Orderflow, to accept, backlog, flag, or send back.
Status board: every task by lifecycle stage, on the same feed as the workspace.
Priority queue: blocked, overdue, at-risk and high-priority work, narrowed by one triage facet.
Briefing home: unassigned first, then overdue, then today. Work assigned to somebody off the roster counts as unassigned and says so.
Expédition · File prioritaire
Une tâche, de bout en bout

Créé. Assigné. Retenu avec une raison. Fait. Vérifié.

Les tableaux de bord sont la manière dont vous visualisez le travail. Voici ce qui arrive à une tâche unique : chaque transition est imposée par le serveur plutôt que de faire confiance au navigateur, et un enregistrement de ce qui s'est produit qui survit à la tâche.

A full form when you are setting up carefully, with category, location, estimated minutes, due date, and attachments. A composer over the board when you are moving fast, where picking an assignee is what makes the task assigned.

Open, assigned, in progress, on hold, completed, cancelled. The picker offers only the legal next steps, and the server enforces the same rule so a board drag cannot cheat it.

A hold needs a reason, and the reason lands on the timeline, beside the one conversation thread the office and the field both post into.

Deleting is not cancelling. The record says which one happened, the thread survives it, and a job in progress refuses to be deleted until you hold or cancel it first.

When Assure checks the work, the result lands on the task: a verified chip with its score, or a failed banner and the job back in the queue for rework, over a frozen copy of the checklist and its photos. Only Assure writes those two states, and the status picker never offers them.

Dispatch · New Task
No renderer registered for block type form.
Ordres de travail

Le conteneur et les tâches qui l'exécutent.

Un ordre de travail porte un titre, une description, un client, une zone, une priorité et une date d'échéance, et se décompose en tâches déléguées qui sont réellement exécutées.

Expédition · Ordres de travail

L'ordre de travail conserve son propre exécution

L'ensemble, les tâches qui le mettent en œuvre et les éléments actuellement disponibles.

Les suggestions de travailleurs sont classées

Tiré de vos règles d'affectation plutôt que de la personne la plus proche dans une liste.

Signer et transmettre en une seule action

Directement vers Calisto Sign.

Liste, conseil d'administration ou calendrier

Les mêmes enregistrements sur un tableau, ou chacun à sa date d'échéance.

"En profondeur" is not idiomatic in this context >> 8| Commandes de travail détaillées

Rédigez le travail une seule fois et laissez-le revenir de lui-même cadence.

Les règles récurrentes génèrent le travail, les modèles décident en quoi il se décompose, et la surface de détail est l'endroit où un répartiteur vérifie les pièces avant d'engager quelqu'un sur une date.

Règles de cadence générant des ordres de travail quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou selon un motif personnalisé tel que tous les autres mardis. Chaque règle nomme un modèle, une zone et une date de début, et affiche son prochain exécution. Mettez-la en pause et la génération s'arrête sans toucher à ce qu'elle a déjà créé.

Dispatch · Travail récurrent
Le champ

L'équipage qui a opté pour l'adhésion. Les arrêts qui sont vraiment là.

Un ordre de route suggéré que vous pouvez glisser et décaler, et des zones que vos règles d'affectation référencent.

Comment un travail évolue

De l'arrivée à la vérification, sans que personne ne doive le retaper

Les mêmes quatre étapes, que le travail provienne d'un locataire, d'un capteur, d'une inspection ou d'un répartiteur.

Le travail arrive

Une commande arrive depuis Orderflow, un contrôle échoué arrive depuis Assure avec sa liste de vérification attachée, un capteur le signale via Signal, ou quelqu'un l'ouvre manuellement. Il arrive dans une file d'attente, pas dans une boîte de réception.

→

Les règles d'affectation s'exécutent

Les règles lisent le travail et sélectionnent l'action : le travailleur disponible le plus proche, une équipe, un sous-traitant ou une personne pour décider.

→

Le travailleur est affecté

Il apparaît dans leur propre fil sur l'application mobile ou le portail, séquencé dans leur journée, avec les éléments déjà confirmés à portée de main et la liste de contrôle jointe.

→

Le travail revient vérifié

La complétion est mesurée par rapport au niveau de service qui la couvre, et là où Assure vérifie le travail, son verdict s'applique à la tâche.

La carte en direct

Voyez où se trouve l'équipe et séquencez leur jour.

Visualisez les emplacements de l'équipe et les tâches géocodées via une liste ou une carte interactive. La planification de route intégrée optimise les horaires en privilégiant l'arrêt le plus proche tout en affichant les économies de trajet exactes et en respectant les préférences de confidentialité des travailleurs.

Dispatch · Suivi de l'équipage
One screen, read as a map or a list: worker pins coloured by how fresh the check-in is, beside job pins carrying the work order, customer, priority, and assignee.
A daily route planner, one card per worker, with numbered stops you can drag past and publish to that worker.
Territories and facility zones drawn as a centre and radius or a boundary polygon, and referenced by your assignment rules.
Positions appear only for workers who opted in, at the precision they chose. A stop without real coordinates is left off the map rather than placed somewhere invented.
Planification des itinéraires

La station la plus proche apparaît en premier, et vous pouvez la faire glisser au-delà.

Une carte par employé avec une séquence de stops numérotée, l'exécution suggérée que vous pouvez annuler et réinitialiser, et la conduite qu'elle enregistre en distance et en minutes. Les distances s'affichent en kilomètres ou en miles selon votre préférence, tandis que le stockage reste métrique.

Le côté terrain

La personne qui effectue le travail ouvre sa propre journée.

Pas un outil supplémentaire à garder ouvert. Le même enregistrement de tâche, celui qu'ils utilisent déjà en surface.

Leur propre flux de tâches

Seulement le travail qui leur est assigné, dans l'ordre où il doit avoir lieu, sur l'application mobile ou le portail auquel ils se connectent déjà.

Horaire d'entrée et de sortie

Un chronomètre contre le bon de travail, ou une entrée enregistrée par la suite, sans ouvrir autre chose.

Enregistrement à l'arrivée

Arriver à l'arrêt est ce qui fait avancer le travail, et l'enregistrement est ce que le dispatcheur voit sur la carte en direct.

Positionner uniquement s’ils ont accepté

Le partage est soumis à une autorisation préalable avec l'une des trois précisions choisies par le travailleur : exacte, approximative ou uniquement par zone. Les deux premières, plus grossières, sont stockées de manière grossière, et un interrupteur séparé limite le partage aux heures de poste.

Main-d'œuvre et affectation

Voyez qui est disponible et laissez les règles choisir en premier.

Consultez la disponibilité en temps réel et affectez automatiquement les tâches selon les compétences, la proximité et la capacité. Classez les meilleurs candidats pour une affectation manuelle, déclenchez des politiques d'escalade pour les travaux en retard et gérez les employés et les prestataires dans un seul système.

Tableau d'équipe

Les travailleurs sont regroupés par « disponibles », « en mission », « en pause » et « hors poste », chaque carte indiquant leur statut actuel sur l'ensemble de la liste.

Dispatch · Tableau d'équipe

Règles d'attribution

L'affectation automatique est construite visuellement à partir des compétences requises, de la proximité, du coût estimé, du type de travail, de la zone et de la priorité. L'action est à vous : le travailleur le plus proche disponible, une équipe, un prestataire, ou le placer en file d'attente pour une affectation manuelle.

Acheminement · Règles d'attribution

Politiques d'escalade

Déclencheurs construits à partir de minutes en retard, minutes non attribuées, état bloqué, priorité, type de tâche et zone, sur trois niveaux. La réponse consiste à notifier un responsable, réattribuer, appeler la personne de garde ou augmenter la priorité.

Expédition · Politiques d'escalade

Entrepreneurs

Main-d'œuvre externe sur le même système d'affectation, portant les métiers, zones, tarifs horaires et par tâche, statut et expiration de l'assurance, numéro de licence et notation.

Dispatch · Contractors
Dispatch · Tableau d'équipe

Suggestions adaptées

Candidats classés dans les détails de la commande de travail et dans le panneau de triage entrant, bandés en fort, partiel et faible adéquation. Le score lit vos règles d'affectation et le dit clairement lorsque aucune règle n'est configurée.

Ajouter un employé

Le même assistant partagé Workforce et Purview monte, écrivant la même liste de personnel. Aucune application ne possède vos équipes, donc un nouvel employé apparaît immédiatement comme une colonne d'équipage, une ligne d'emploi du temps et un nom assignable.

SLA et Performance

Les objectifs que vous fixez. Les violations pour lesquelles vous êtes responsable. La capacité que vous pouvez voir venir.

Objectifs de réponse et de résolution par niveau, mesurés par rapport aux heures ouvrables que vous définissez, et un journal des incidents que vous résolvez, déchargez ou rouvrez.

SLA et Performance

Répondez à la cible que vous avez fixée, avant que quelqu'un ne pose la question.

Objectifs par niveau de priorité, un journal de violation que vous devez assumer, et une prévision qui révèle les difficultés avant leur arrivée.

Dispatch · Planification des capacités

Measure against your own opening hours and the countdown pauses when you are closed, so a job raised at closing time is not overdue by opening.

Breach history auto-logged from live detection, each one carrying its task, rule, severity, worker, and breach time. Resolve with notes, waive, or reopen.

The same breaches read four ways: over time, by rule, by worker, and by work type.

A fourteen-day demand-versus-capacity forecast built from your own day-of-week pattern, reading utilisation, forecast demand, available capacity, and the gap between them.

Lisez les chiffres

La cible, le temps écoulé et ce que cela représente à.

Quatre écrans pour un seul flux de tâches, afin que le nombre dans un rapport et le nombre sur le tableau ne puissent pas être contradictoires.

Les objectifs de réponse et de résolution sont définis par équipe, par zone, par type de travail ou par niveau de client. La conformité est le taux mesuré, et un niveau de service qui n'a pas encore mesuré de tâche qualifiante affiche « aucune donnée » plutôt que de supposer un score parfait.

Envoi · Gestion des délais (SLA)
Applications compagnes

Là où Dispatch touche tout le reste.

7 of these 8 connections are in your plan today. The rest stay visible so you know the instrument is there before you need it.

Dispatch
Orderflow
Workforce
Assure
Inventory
Automations
Depot
Sign
Blueprint

Orderflow

Work handed off from Orderflow lands in the Incoming queue, where it is accepted, assigned, flagged, or sent back.

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Workforce

Adding a worker inside Dispatch posts to the shared hiring endpoint and writes the same staff roster Workforce reads.

En savoir plus →

Assure

Assure writes a verified or failed status onto a completed task and freezes its verification checklist on the task detail.

En savoir plus →

Inventory

Work order detail reads current parts on hand from Inventory before a maintenance job is assigned.

En savoir plus →

Automations

Completing a task emits the task completed event that Automations listens for.

En savoir plus →

Depot

Task attachments upload into the shared document store Depot reads.

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Sign

A work order hands off to Sign for signature from its sign and hand off action.

En savoir plus →

Blueprint

A checklist template publishes into the Blueprint library, and a published Blueprint checklist imports back into the account.

En savoir plus →
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Spec Sheet

Everything included in Calisto Dispatch.

Tasks Workspace
  • Five lenses: list, board, crew, schedule, map
  • Search, filters, and sort carry across all lenses
  • Board: drag cards across Open, Assigned, In Progress, On Hold, Completed, Cancelled
  • An unrecognised status lands in an overflow column rather than disappearing
  • Crew: one column per worker plus unassigned, drag to assign
  • Schedule: day or week view with capacity meters, double-booking and tight-travel warnings
  • Status board: every task by lifecycle stage, drag to move
  • Priority queue: blocked, overdue, at-risk, and high-priority work
  • Incoming queue: work from Orderflow with accept, backlog, flag, or reject
  • Retry tab for a handoff that failed, so nothing arrives silently lost
  • Briefing home: unassigned work, then overdue, then today, in that order
Task Lifecycle
  • States: open, assigned, in progress, on hold, completed, cancelled
  • Server-enforced transitions (browser cannot skip a state)
  • Hold requires a reason (recorded on the timeline)
  • One conversation thread per task, shared between office and field
  • Photo and document attachments on the task
  • Verified or failed status written by Assure (Dispatch never offers these states)
  • Delete preserves conversation (deleted is not cancelled)
  • A job in progress refuses to vanish until you hold or cancel it
  • Full form or quick composer over the board
Work Orders
  • Work order breaks into dispatchable tasks
  • Detail: overview, tasks, parts on hand, ranked candidates, sign and hand off
  • Three views: list, board (open/in progress/completed), calendar by due date
  • Cadence rules: daily, weekly, monthly, or custom pattern with next-run preview
  • Pause a cadence rule without touching existing work orders
  • Templates with category, priority, estimated minutes, zone, and checklist steps
  • Editing a template never rewrites existing work orders
  • Categories: colour swatch, icon, and the task count carried on each
  • Deleting a category leaves the label already stored on a record intact
  • Production timeline, crew, and equipment for event work
Checklists
  • One checklist store across four contexts: operational, compliance, field service, transaction
  • Items carry required, photo required, and notes required flags
  • Estimated minutes per item
  • Reorder by drag
  • Publish to Blueprint library
  • Import a published Blueprint checklist back into the account
Live Map & Routes
  • Worker positions on a map or list, colour-coded by check-in freshness
  • Job pins with work order, customer, priority, and assignee
  • Consent-gated: positions only for workers who opted in, at chosen precision
  • Four precision levels: exact, approximate, zone-only, shift-hours-only
  • A stop without real coordinates is left off the map (never invented)
  • Daily route planner: numbered stop sequencing, drag to override, publish to worker
  • Suggested route shows what it saves against the unsorted run, in straight-line distance adjusted for road circuity
  • Distances read in kilometres or miles by viewer preference; storage stays metric
  • Territories and facility zones: centre+radius or polygon, referenced by assignment rules
Workforce & Assignment
  • Team board: workers grouped by available, on a job, on break, off shift
  • Add worker without leaving Dispatch (shared hiring endpoint)
  • Assignment rules: required skill, proximity, cost, work type, zone, priority
  • Actions: assign nearest, assign to team, assign to contractor, queue for manual
  • Best-fit suggestions: ranked candidates banded strong, partial, poor fit
  • Escalation policies: three tiers with notify, reassign, page on-call, or raise priority
  • Contractors with trades, zones, rates, insurance, licence, and rating
SLA & Performance
  • Service levels per team, zone, work type, or customer tier
  • Response and resolution targets per priority tier
  • Business-hours measurement option (countdown pauses when closed)
  • Breach log with resolve, waive, or reopen
  • Breach analysis: by rule, by worker, by work type, over time
  • Fourteen-day capacity forecast (demand vs. available vs. gap)
  • Time on task: live timer or manual entry, billable tracked separately
  • Metrics dashboard: tasks created, completed, completion rate, overdue, average daily
  • Reports over 7, 14, 30, or 90 days: completion hours, on-time rate, by category, by priority, by team member
  • Reports with CSV export per section
  • Notification preferences per channel, where an escalation alert always reaches the person on call
The Field Side
  • A worker sees their own tasks, work orders, requests, and route
  • Clock in and out of a shift
  • Check in on arrival and report completion
  • Position reported at the precision that worker consented to
  • Served through the Navigator field portal, with no Dispatch login needed
Connected to Calisto Pro
  • Orderflow (work handed off to the incoming queue)
  • Assure (completed task queues for photo verification, result written back)
  • Workforce (shared team roster and hiring endpoint)
  • Inventory (parts on hand read before assignment)
  • Automations (task created, assigned, completed, overdue events)
  • Sign (work order sign and hand off action)
  • Blueprint (checklist template publishing and import)
  • Depot (task attachments in the shared document store)
  • Navigator (field worker portal with tasks, work orders, and shift)
  • Purview (business unit scope on every board and report)
Réponses honnêtes

Questions about Calisto Dispatch

Une fiche de travail est ce qui doit être fait ; les tâches sont la manière dont cela est exécuté. Diviser l'un en l'autre permet d'attribuer un travail à plusieurs étapes à trois personnes sans qu'il devienne trois travaux non liés.

Oui. La réponse et la complétion sont mesurées par rapport à vos propres heures plutôt que par le temps réel, donc une tâche soulevée à l'heure de fermeture n'est pas en retard à l'ouverture.

Un échec d'inspection dans Assure, un départ dans Bookings, une anomalie relevée dans Signal ou une demande dans Desk arrivent tous comme du travail avec un responsable et une date d'échéance, plutôt que comme un message qu'une personne doit traduire en tâche.

L'importation des emplois ouverts inclut leur responsable et leur date d'échéance. L'historique des emplois fermés apparaît généralement sous forme d'enregistrements plutôt que de travaux en cours, ce qui est normalement ce que vous souhaitez.

La section prix de cette page lit le catalogue en direct et est l'autorité. Il n'y a pas de frais par technicien, et Dispatch fonctionne sans le reste de Calisto Ops.

Oui, avec des photographies, des horaires et des preuves d'achèvement, dans des formats standards.

Calisto Dispatch

Tâches en bureau. Tâches sur le terrain. Un système.

Bonnes de travail, règles d'affectation, niveaux de service et un tableau d'équipe lisant le même effectif que le reste de votre entreprise. Une équipe sur un site ou cent à travers une ville, tout en un seul endroit.

Envoyez votre première tâche