Ein Telefon-System, das Ihr Unternehmen bereits kennt, bevor es anruft.
Ein Gast ruft an und Buchung, Bestellungen sowie alle von Ihrem Team ausgetauschten Nachrichten sind auf dem Bildschirm, bevor jemand abhebt. Der Anruf wird aufgezeichnet, transkribiert in der Sprache, in der er geführt wurde, und dieser Person angehängt. Beginnen Sie mit einer Nummer. Skalieren Sie zu Warteschlangen, Anrufabläufen und einem Supervisor-Bereich, ohne Systeme zu ändern.
Die Telefon-App für Ihr Unternehmen
Nummern, Anrufabläufe, Warteschlangen, eine KI-Telefonistin, Aufzeichnung und Transkription in der Sprache, in der der Anruf geführt wurde. Ihre Buchungen und Bestellungen sind auf dem Bildschirm sichtbar, bevor Sie abheben.
Starten Sie hier
Eine einzige Nummer und das, was erforderlich ist, um darauf zu antworten.
Am Telefon
Was der Bildschirm Ihnen gibt, während Sie noch sprechen.
Fügen Sie Ihr Team hinzu
Erweiterungen, Ring-Strategien und der Bodenbereich um sie herum.
Anrufabläufe
Leiten Sie jeden Anruf ein, dargestellt auf einem einzigen Canvas.
KI-Sekretärin
Was antwortet, wenn niemand im Team abhebt.
Deckung & Zahlen
Wo Sie eine Nummer erhalten können und wo Sie anrufen können.
Anrufer-Kontext
Ihre Buchungen, Bestellungen und Historie, auf dem Bildschirm, bevor Sie antworten.
Transkription
Aufgezeichnet und transkribiert in der Sprache, in der es gehalten wurde.
Eine Timeline
Jeder Kanal, den die Person verwendet hat, einschließlich Anrufe.
Call Analytics
< Was das Anrufprotokoll weiß, sobald genügend Daten vorliegen.
Nach dem Anruf
Was ein abgeschlossener Anruf überall sonst auslöst.
Zuordnung
Welche Anrufe von woher kamen und welchen Wert sie hatten.
Reichweite
Der Rest der Plattform, den ein Telefonat berührt.
0
Auswärtsziele mit einer veröffentlichten Minute-Rate
0
Erweiterungsarten, auf die eine Zahl verweisen kann
0
Ringstrategien über eine Gruppe hinweg
0
Wege, wie ein Supervisor an einen Live-Call teilnehmen kann
Eine Geschäftstelefonnummer, die über einen Browser-Tab funktioniert.
Ein- und ausgehende Anrufe, eine Voicemail, die sich selbst transkribiert, und ein Protokoll, das jeden Anruf der Person zuordnet, die ihn tätigt. Das ist das gesamte Produkt für ein Unternehmen mit einer Person, und darauf wird alles darauf aufbauend errichtet.
Alles, was der Anruf benötigt, ohne der Anruf zu verlassen.
Halten Sie es, geben Sie es weiter, bringen Sie jemanden herein, schreiben Sie ihnen, zeigen Sie es ihnen und notieren Sie es, bevor der nächste anruft. Der Moment, in dem eine Leitung offen ist, ist der Moment, in dem ein Telefon-System entweder hilft oder im Weg ist.
Consent, before anything is recorded
A consent banner is shown and the answer is recorded with the call, so a jurisdiction that requires notice is handled by the product rather than by remembering to say a sentence.
Warm, blind and attended transfer
Speak to the colleague first and then hand over, or pass the call straight through. The destination can be an extension, a ring group, a voicemail box or an outside number.
Turn a call into a conference
Add people to a dial-in room with a PIN. The moderator can mute a participant, remove one, and start or stop the recording for everybody on it.
Text them the thing you just described
An SMS from the same business number, while the call is still open, so an address or a link arrives before the caller has hung up.
Move to video without redialling
A call that needs showing rather than telling becomes a room. Nobody hangs up and nobody sends an invitation.
Wrap up before the next one rings
A disposition from your own list, notes typed once, and a follow-up time. The agent goes back to available when the wrap-up is done rather than when the call ended.
Play it back
The recording is playable from the call, with its transcript beside it, so a disputed detail is settled by listening rather than by recollection.
Ask for it out loud
Spoken commands dial a number, open the transfer sheet, check voicemail, start a conference or pull up the call log, for the hands that are already holding something else.
Das ist das Telefon. Darunter entscheidet das System, wer jeden Anruf erhält.
< Senden Sie jeden Anruf an die Person, die antworten soll.
Nach einer Person ist Voice ein Telefonsystem. Fünf Erweiterungsarten, Anrufgruppen mit fünf Strategien zur Verteilung eines Anrufs über ein Team und Routing-Regeln, die den Anruf zur richtigen Zeit, nach Anrufer-ID oder gewählter Nummer vor die richtige Person bringen.
Fünf Erweiterungsarten. Jede ist ein echtes Ziel, auf das eine Nummer, eine Regel oder ein Anrufablauf verweisen kann.
User
Ext 101A personal line for one team member.
Department
Ext 200Sales, support, or any team group.
Shared Line
Ext 300A reception desk, shared across several people.
Voicemail Box
Ext 900After hours or record-only, with no live agent behind it.
Call Parking
Ext 700Park a call on a shared slot for somebody else to pick up.
Der Anruf trifft nie ein totes Ende.
Jeder Weg führt irgendwohin: zu einer Person, einer Warteschlange, einem Rückruf oder einer Sprachnachricht mit Transkript. Öffnen Sie jeden Schritt, um zu sehen, was er entscheidet.
Die Route zeichnen, dann beobachten, wie sich die Schlange entwickelt.
Menüs, Zeiteinteilungen, Klingelgruppen und Warteschlangen sind eine einzige Drag-and-Connect-Oberfläche statt eines Support-Tickets. Was die Oberfläche erzeugt, ist eine Live-Warteschlange mit einer Wartezeit, einer Überlaufregel und einem Antwortziel, dem Sie verpflichtet sein können.
The call flow editor
Drag and connect the steps: greeting, menu, time check, routing, voicemail, SMS, webhook, hangup. No code, which means the office manager changes the routing rather than filing a request for it.
Queues that tell the truth
Estimated wait, position announcements, hold music, priority routing for VIP and returning callers, and an overflow rule that catches a queue nobody is clearing.
What a queue looks like while it is running
Waiting count, average wait, longest hold, agents on the queue and the SLA percentage, per queue, as it happens.
Hang up and keep your place
A caller who does not want to hold asks for a callback instead. The request keeps the number, the name and the time they wanted, and attempts are counted, so nobody is dialled forever and nobody is quietly dropped after one try.
The promise, and every time you missed it
A rule fixes how long a phone may ring, how long a caller may wait and the answer rate you are aiming at. The breach tab is the honest half: each miss with the value it hit, the threshold it broke and when. Nothing is averaged away.
Nobody answered, and that is an event
An unanswered or after-hours call raises a named event carrying the caller, the number, the time and the reason. Rules you wrote decide what happens next, which for most operations is a concierge case opened for callback. Nothing about that path went through a support request.
Hören. Flüstern. Barge. Jeder Anruf wird in Echtzeit überwacht.
Für eine Rezeption, eine Reservierungsleitung, ein Support-Team oder ein komplettes Callcenter. Die Übersicht zeigt alle aktiven Anrufe, den Status jedes Agents und jede Warteschlange in Echtzeit. Drei Überwachungsmodi ermöglichen es einem Supervisor, ohne dass der Anrufer es merkt, zu coachen oder bei Bedarf in den Anruf einzusteigen. SLA-Regeln erkennen einen Verstoß, bevor er zu einer Beschwerde wird, und jeder Anruf erhält eine Qualitätsbewertung.
Listen
Silent monitoring. The supervisor hears the call. Neither the agent nor the caller knows.
Quality assurance and training.
Whisper
The supervisor speaks to the agent. The caller does not hear.
Real-time coaching during a difficult call.
Barge
The supervisor joins the call. Everyone hears.
Escalation, support, or closing a deal together.
Jeder Agent auf diesem Stockwerk ist jemanden, den Sie bereits eingestellt haben
Die Liste ist das Kontingent der Konten, das aus denselben Mitgliederdatensätzen gelesen wird, die jede andere Anwendung ausliest. Das Einstellen einer Person gibt ihr eine Erweiterung, eine Warteschlange und einen Status. Am Tag, an dem sie geht, geht sie einmal, und es bleibt kein Telefonbuch-Verzeichnis zur Abstimmung übrig.
Live Monitor
Every active agent in one grid: available, on call, in wrap-up or offline, with the current call duration and the queue stats beside them.
Live Assist
The caller-context panel on the live call: contact profile, active bookings, recent orders and membership, with their open Desk tickets alongside and Send to Desk in one click.
SLA Management
Targets per queue for maximum wait, maximum ring and answer rate. Breach alerts fire to supervisors and managers as they happen.
Call Quality
MOS, jitter and packet loss scored on every call, so a bad line is a measurement rather than an argument, and the trend is visible over time.
Call Analytics
Volume, average handle time, first-call resolution, peak hours and agent performance, filtered by date range.
Call Tracking
Source attribution on inbound calls: which channel, which campaign and which page produced the call, across four parameters.
Transcription
Recordings transcribed with the speakers labelled, in the language the call was held in, searchable afterwards for review and compliance.
Jeder Anruf ist eine Zeile, und die Zeilen ergeben eine Antwort.
Volumen, Bearbeitungszeit, Erster-Berufungs-Lösungsrate und Spitzenzeiten sind die einfache Hälfte.
Worum sich die Leute erkundigen
Der Grund hinter dem Volumen.
Welcher Agent führt die Warteschlange
Benannt, nicht gemittelt.
Ob die Linie selbst das Problem ist
Manchmal ist die Antwort die Nummer, nicht das Team.
Per agent, not per team
Calls handled, average handle time and answer rate beside the quality score and acceptance rate stored on each agent. An agent with no calls in the window still appears, because a board that hides an idle seat is not a board.
What people actually call about
Every call is grouped by the service the caller reached, so the reason for the phone ringing is a ranked list rather than an impression. A month where billing questions doubled is visible as a bar, and it is usually the first evidence that something upstream broke.
The read, written out
A plain summary of the window and the recommendations that follow from it, computed from the same aggregate the charts use. No figure appears in the sentence that is not in the table above it.
Why the call sounded like that
MOS, jitter and packet loss scored on every call and tracked as a trend, so a bad line is a measurement somebody can act on rather than an argument between two people who were both there.
Any window, and a file
Today, the week, the month, the quarter, the year, or a number of days you name. What the screen shows, the export gives you, for the board pack that does not open in a browser.
Das Telefon ist niemals unbeaufsichtigt.
Eine Antwortstufe, die das Geschäft kennt, ein kurzes Gespräch führt und eine Person heranzieht, sobald eine benötigt wird. Für einen Betrieb, der sich einen Anruf nicht entgehen lassen kann und nicht rund um die Uhr besetzt sein kann, ist dies der Unterschied.
A step in the call flow, not a separate product
Drop the answering step wherever the flow needs it: the after-hours branch, the overflow past a queue, or the path a call takes when nobody is on shift. A business-hours gate decides when it is active at all.
Rufen Sie 531 Ziele mit einem veröffentlichten Satz an.
Outbound-Telefonate erreichen 531 Ziele, jedes mit seinem eigenen pro Minute in Euro und Dollar berechneten Tarif, anstatt eines gemischten Durchschnitts, dem Sie blind vertrauen müssen.
Latin America
Brazil, Mexico, Colombia, Argentina, Chile, Peru and more, each with its own published rate and dial prefixes rather than one regional average.
Africa
Nigeria, South Africa, Kenya, Ghana, Egypt and more, priced per destination rather than lumped into a single continental rate.
Europe
UK, Germany, France, Spain, Netherlands and more, with mobile and landline priced separately where the carriers price them separately.
Asia-Pacific
Australia, India, Japan, Singapore, Philippines and more, each carrying the prefixes the rate actually covers.
Zeigen Sie eine Nummer dort, wo Sie sie wollen.
Was eine Nummer ist, wohin sie geht, wie sie hierher gelangt und was ein Sitzplatz hinsichtlich der Ausstattung berechtigt.
Number Pool
Every number on the account in one list, each pointed at an extension, a ring group or a call flow, and repointed without touching anything downstream of it.
Four Kinds
Local, toll-free, mobile and short code, recorded per number so a rule can treat the toll-free line differently from the mobile one.
Number Porting
Bring the numbers you already publish, through the porting wizard, tracked from submission to carrier confirmation.
Requests and Status
A request records the country, the area code and the kind you asked for, and stays visible with its status until the number is live.
One Seat, One Number
A seat carries the right to provision one number. Ten seats provision ten numbers, and a solo operator who wants a local line and a toll-free line buys two seats.
Every Rate Published
Each destination carries its own per-minute price in euros and dollars, the dial prefixes that price covers, and mobile priced apart from landline wherever the carriers price them apart.
Search Before You Ask
Available numbers are searchable by country and area code before a request is raised, so you choose the number rather than accept whichever one arrives.
Vanity Numbers
Search by the word you want the keypad to spell. A number a customer can remember without reading it off a screen is worth more than one that sorts well.
Lokal, gebührenfrei, mobil und Kurzcode. Alles an einem Ort.
Jede Nummer, auf die Ihr Unternehmen antwortet, wofür sie dient und ob der KI-Telefonist anhebt. Eine weitere Nummer bedeutet kein zweites System.
Anrufen von einer Nummer, die so aussieht, als stünde sie direkt Tür daneben.
Eine lokale Nummer, die zur gewählten Ortsvorwahl passt, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Anruf angenommen wird. Wo die Verbindung privat bleiben muss, verbindet eine Maskierungsnummer zwei Personen, ohne dass einer den anderen sieht. Und eine einmal aufgezeichnete Voicemail kann in eine klingelnde Leitung eingefügt werden, statt erneut gesprochen zu werden.
Jedes andere Telefon-System integriert sich. Dieses teilt sich die Datenbank.
Ein Connector synchronisiert einen Teil Ihrer Daten mit Verzögerung und bricht, wenn eines der Produkte aktualisiert wird. Voice liest und schreibt dieselben Zeilen wie der Rest des Kontos, sodass nichts synchronisiert werden muss und nichts abgerufen werden muss.
Die Aufzeichnung ist geöffnet, bevor Sie Hallo sagen.
Eine Zahl, die das System bereits kennt, kommt mit ihrer Person an: Was sie gebucht, bestellt, gefordert und noch offen hat. Nichts wurde in ein zweites System eingegeben, um es dort zu speichern, und nichts wurde daraus abgerufen.
Suchen Sie einen Namen und erhalten Sie jeden Anruf, jede E-Mail und jede Nachricht.
Ein separates Telefon-System protokolliert Anrufe.
Es kann die anderen Kanäle nicht erreichen
Die E-Mails, Chats und Videokonferenzen befinden sich in anderen Produkten.
Daher ist die Geschichte niemals eine einzige Geschichte
Der Anruf steht abseits von allem, was diese Person sonst getan hat.
Link enthält eine chronologische Zeitleiste
Jede Nachricht mit einer Person, in der Reihenfolge ihres Eintretens.
Die Aufnahme fügt sich neben den Rest ein
Eine Sprachaufnahme und ihr Transkript stehen neben dem Chat-Verlauf und dem unterschriebenen Vertrag.
Postfach, Posteingang und Live verwalten dieselben Dateien
Die E-Mail-Thread zum selben Kontakt, ein verpasster Anruf in derselben Warteschlange wie ein Web-Chat, die Videokonferenz mit eigenem Aufzeichnung und Transkript.
Keine nächtliche Abrechnung
Jeder Kanal schreibt in dieselbe Timeline, sobald etwas passiert.
Laut gesagt ist genauso durchsuchbar wie schriftlich festgehalten
Die Suche nach einem Namen gibt beide zurück.
Das Follow-up beginnt nicht von jemandes Erinnerung an es, sondern von dem, was gesagt wurde.
Einen Anruf in ein Ticket an anderer Stelle zu verwandeln, bedeutet, eine Zusammenfassung zwischen zwei Produkten zu kopieren. Hier ist jede dieser Aktionen eine einzelne Operation, die in dieselben Zeilen schreibt, die die empfangende App bereits liest.
An den Schreibtisch senden, während oder nach dem Anruf
Der Ticket enthält den Anrufer, die Zusammenfassung und den Link zur Aufzeichnung. Der Support greift auf das Transkript zurück, statt auf eine Notiz, die jemand schreiben wollte.
Erfahren Sie, welche Seite, welche Kampagne und welcher Bildschirm den anrufen erzeugt haben.
Call-Tracking ist in der Regel ein drittes Produkt, das zwischen einem Telefon-System und einer Marketing-Plattform eingepasst wird. Hier schreiben die Marketing-Tools und das Telefon-System bereits in dieselben Datensätze, sodass die Zuordnung eine Spalte und kein Anbieter ist.
Der Anruf kommt mit seiner Quelle
Quelle, Medium, Kampagne und Inhalt werden jedem eingehenden Anruf auf einer verfolgten Nummer zugeordnet.
Es bleibt nach dem Kontakt erhalten
Also liest der Bericht, der angibt, welche Kampagne Einnahmen generiert, Anrufe aus, statt sie zu erraten.
The number on the website
The phone number on a Calisto site is a Voice number, and a click-to-call from the page routes through Voice with the caller record attached.
The number in a campaign
A number in an email campaign carries its source with it. The call log shows which campaign, which send and which segment produced the call.
The button on a kiosk or an app
A "call us" button on a self-service kiosk or a branded app connects through Voice, on the same number and into the same queues.
Four attribution parameters
Source, medium, campaign and content attach to every inbound call on a tracked number, and stay on the record after the call ends.
Lesen Sie, was gesagt wurde, ohne es erneut anzuhören.
Aufzeichnungen werden transkribiert, wobei die Sprecher gekennzeichnet sind, in der Sprache, in der der Anruf tatsächlich geführt wurde, und mit einer Sentiment-Analyse für jeden. Die Notiz, die niemand geschrieben hätte, wird trotzdem geschrieben und der Person, die angerufen hat, zugeordnet.
Wo Voice alles andere berührt.
7 of these 7 connections are in your plan today. The rest stay visible so you know the instrument is there before you need it.
Inbox
A caller who also wrote to you is one person with one history.
The follow-up you send after the call sits on the same record as the call itself.
Live
A website chat that needs a voice escalates to a call without the visitor re-explaining it.
Orbit
The caller’s record is assembled from the apps that wrote it, not from a phone-system contact list.
Link
The call, its outcome and its recording save to the contact timeline beside every other channel.
Equipo
A call the team needs to discuss moves to an internal channel with the recording attached.
Identity
A caller who has to be verified before you act runs a check against the record on screen.
No setup cost. Pay when you start using.
A phone system for the whole team.
Calisto Voice
Business phone system.
Works better together
Voice runs on its own. Every Interact app it sits beside is priced on its own too.
Each seat entitles one phone number to be provisioned, and inbound calls to your own numbers are carried by the seat price. Outbound minutes bill at the published rate for the destination dialled.
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Works well together.
Calisto Inbox
Calisto Mail
Calisto Live
Calisto Orbit
Calisto Link
Calisto Equipo
Calisto Identity
Empfohlen für
Die Branchen, die Voice betreiben, und wofür jede von ihnen es betreibt.
Hotels & ResortsRezeptionstelefon
Front desk numbers, routing and voicemail.
Hotels & Resorts auf Calisto →Feine GastronomieReservierungszeile
Reservation line with call routing.
Feine Gastronomie auf Calisto →Event- & ProduktionsmietenAnrufzentrale
Enquiry line for last-minute jobs.
Event- & Produktionsmieten auf Calisto →Golf- und MitgliederclubsPro-Shop-Zeile
Pro shop line with call routing.
Golf- und Mitgliederclubs auf Calisto →Freizeit & FahrzeugvermietungMietzeile
Rental line for availability calls.
Freizeit & Fahrzeugvermietung auf Calisto →Heim- und FeldserviceGeschäftstelefon
Your business line with call routing.
Heim- und Feldservice auf Calisto →Einzelhandel vor OrtZeilen speichern
Store line for stock and hold calls.
Einzelhandel vor Ort auf Calisto →Everything included in Calisto Voice.
- Inbound and outbound calls from the browser
- A full-screen mobile dialler with keypad, recents, contacts and voicemail
- A team directory with live presence, extensions and click to dial
- Business numbers: local, toll-free, mobile, short code, vanity
- Available-number search by country and area code before you request one
- Voicemail with playback, transcription and voicemail-to-email
- Voicemail drop, deposited without waiting for the beep
- Masked calling, so a personal number is never shown
- Local presence, matching the destination area code
- Call logs with timestamp, direction, duration, caller and outcome
- Number porting, tracked to carrier confirmation
- Five extension types: user, department, shared line, voicemail box, call parking
- Ring groups with five strategies: simultaneous, sequential, round robin, least recent, weighted
- Routing rules by time of day, day of week, caller ID, dialled number and department
- Callbacks with attempt tracking
- Priority-ordered, first-match rule evaluation
- A recording consent banner, with the answer recorded against the call
- Warm, blind and attended transfer, to an extension, group, voicemail or external number
- Conference calling with a dial-in PIN, and moderator mute, remove and recording
- Hold, and take the call back
- An SMS from the same business number while the line is open
- Escalation to a video room without redialling
- Recording playback with the transcript beside it
- Wrap-up: a disposition, notes and a follow-up time before the next call
- Spoken commands for dialling, transfer, voicemail, conference and the call log
- Visual call flow editor: drag and connect, no code
- Steps for greeting, menu, time check, routing, voicemail, SMS, webhook and hangup
- Call queues with hold music, position announcements and estimated wait
- Priority routing for VIP, returning and tagged callers
- Queue overflow to another group or voicemail past a threshold
- Per-queue SLA thresholds
- Live agent monitor: status, current call duration and queue stats
- Listen, silent and invisible to both parties
- Whisper, heard by the agent only
- Barge, heard by everyone
- Live Assist: contact profile, bookings, orders and open tickets during the call
- SLA rules with max wait, max ring and answer rate, and a breach log
- Call quality per call: MOS, jitter and packet loss, tracked as a trend
- Agent presence: available, away, do not disturb and offline
- Call tracking with four source-attribution parameters
- Transcription with speaker labels, detected language and a sentiment read
- Volume, average handle time, first-call resolution and peak hours
- A ranked tally of what callers are actually calling about
- Per-agent scorecards: calls, handle time, answer rate and quality score
- A written summary and recommendations derived from the same aggregate
- Windows of today, week, month, quarter, year or a number of days you name
- Export of the window as a file
- An answering step you place anywhere in a call flow
- Your own greeting, and a cap on how many turns it may take
- Grounded on your knowledge base, customer-facing layer only when no staff member is on the line
- Handoff to a named person, a queue, a callback or voicemail
- A business-hours gate deciding when it is active
- Booking suggestions scored against your confidence floor and keyword rules, held in a review queue
- Unanswered and after-hours calls raised into Automations, opening a concierge case for callback
- 531 outbound destinations, each with a published per-minute rate
- Rates in euros and dollars, mobile and landline priced separately where carriers do
- The dial prefixes each rate covers, published alongside it
- A number pool routed to extensions, ring groups or call flows
- Number requests recording country, area code and kind, tracked until live
- Registry: the caller profile, open before the call is answered
- Bookings and Agenda: reservations on screen, and a booking suggested from the call
- Deals: stage, value and activity timeline on the live call
- Desk: open tickets on screen, and Send to Desk from the call
- Orbit: the relationship timeline across every interaction
- Link, Mail and Inbox: calls on the same per-person timeline as every other channel
- Live: escalation to video without redialling
- Depot: recordings filed against the contact
- Campaigns and Sites: tracked numbers carrying source attribution
- Reputation: a post-call survey scored, categorised and filed with the call and the agent
- Automations: unanswered and after-hours calls raised as events rules can act on
- Workforce: the agent list is the account roster, not a second directory
- Webhook events pushing call activity to external systems
- Recording library with browse, search and playback, scoped by business-unit data rules
- Account-level business hours
- Automatic recording with a retention setting
- Notification preferences per account
Questions about Calisto Voice
Nein. Es ist ein Softphone im Browser, hinter dem Callflows und Warteschlangen stehen. Die Hardwareanforderung ist ein Headset.
Die Anruferbuchungen, -bestellungen und -verlauf sind vor dem Annehmen auf dem Bildschirm, weil Voice denselben Kontaktverlauf liest wie der Rest des Kontos.
Ja. Es gibt einen Vollbild-Mobiltelefonanrufer mit eigenem Tastenfeld, Verlauf, Kontakten und Anrufbeantworter, sodass die Geschäftsnummer ohne Weitergabe einer privaten Nummer funktioniert.
Hören, flüstern und hereinbrechen, über jede Anrufart hinweg. Insbesondere das Flüstern macht einen neuen Agenten in der ersten Woche nutzbar.
Ja, die Nummernportierung wird unterstützt, und die Anrufabläufe werden neu erstellt statt importiert, da die meisten bestehenden Anbieter ihre Abläufe nicht exportieren.
Ein Schritt, den Sie in einen Anrufablauf einfügen, damit etwas antwortet, wenn das Team dies nicht kann. Sie verfassen die Begrüßung und legen fest, wie viele Runden es dauern kann, bis eine Person hinzugezogen wird. Es antwortet aus Ihrem eigenen Wissensspeicher, verwendet nur die kundenorientierte Ebene, wenn kein Mitarbeiter am Apparat ist, und übergibt an die von Ihnen benannte Person, eine Warteschlange, einen Rückruf oder die Anrufbeantworterfunktion. Eine Geschäftszeitenregel entscheidet, wann es überhaupt aktiv ist.
Der Preisbereich auf dieser Seite liest den Live-Katalog aus und ist die Autorität. Es handelt sich um einen Preis pro Sitzplatz pro Monat, plus die Minuten, die Sie zum veröffentlichten Tarif für die gewählte Zielnummer verwenden. Jeder Sitzplatz berechtigt zur Bereitstellung einer Telefonnummer. Die Tarife für alle 531 Ausgangsziele sind sowohl in Euro als auch in US-Dollar veröffentlicht, und Voice funktioniert ohne den Rest von Calisto Interact.
Jeder Sitz berechtigt zu einer Nummer. Ein Alleinstehender, der eine lokale und eine Rufnummerngebührenfreie Nummer wünscht, kauft zwei Sitze. Ein Team von zehn Personen, das auf zehn Nummern antwortet, zahlt für zehn Sitze. Die Bereitstellung ist ein separater Schritt vom Sitzkauf, sodass ein Sitz ungenutzt bleiben kann, bis Sie die von ihm getragene Nummer benötigen.
Ausgehende Anrufe an 531 Ziele, jedes mit seinem eigenen veröffentlichten Tarif in Euro und Dollar, wobei Mobilfunk und Festnetz separat berechnet werden, wo die Anbieter sie separat berechnen. Eingehende Anrufe an Ihre eigenen Nummern werden vom Sitzungspreis getragen. Die vollständige Tabelle befindet sich auf dieser Seite.
Ja, protokolliert gegen den Kontakt und in Standardformaten exportierbar.
