تصل الوظيفة
تصل طلبات من تدفق الطلبات، وتصل فحوصات فاشلة من ضمان مع قائمة التحقق المرفقة، أو يرفعها مستشعر عبر الإشارة، أو يفتحها شخص يدوياً. إنها تصل إلى قائمة انتظار، وليس إلى صندوق الوارد.
قواعد التخصيص تعمل
تقرأ القواعد العمل وتختار الإجراء: العامل المتاح الأقرب، أو فريق، أو مقاول، أو شخص لاتخاذ القرار.
يتم إرسال العامل
تظهر في تغذيتهم الخاصة في تطبيق الهاتف أو البوابة، مرتبة في يومهم، مع الأجزاء المؤكدة بالفعل في اليد وقائمة التحقق المرفقة.
يعود العمل معتمداً
يتم قياس الإنجاز مقابل مستوى الخدمة الذي يغطيه، وعند فحص شركة Assure للعمل، فإن حكمها يُسجّل على المهمة.