الاتصالات الأصلية: الصوت، الفيديو، والرسائل على منصة واحدة
نحن نبني بشكل مختلف. لأن بنية اتصالاتك لا ينبغي أن تكلف أكثر من منصة عملياتك.
<أربعة أسطح للتواصل. منصة واحدة.>
يربط معظم المشغلين بين أربعة أو خمسة موردين لتغطية الصوت، الفيديو، الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني. كل مورد يضيف تسجيل دخولًا، فاتورة، صوامع بيانات، وفجوة حيث تُفقد السياق. تملك Calisto Pro جميع الأسطح الأربعة بشكل أصلي.
الاتصال (VoIP)
مكالمات صوتية الواردة والصادرة من المنصة. لا حاجة لنظام هاتف منفصل. لا توجد قواعد تحويل تتعطل. تسجل المكالمات تلقائياً في سجل الاتصال مع المدة والملاحظات ومهام الخطوة التالية.
اجتماع (مؤتمرات فيديو)
اجتماعات فيديو مدمجة في المتصفح دون الحاجة لتحميل برامج. الزوار يضغطون على رابط وينضمون. التسجيلات تُخزّن على بطاقة الاتصال. ملاحظات الاجتماع مرتبطة بسجل الصفقة. لا حاجة لمزود فيديو منفصل.
الرسائل (SMS، واتساب، رسائل مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي)
الرسائل النصية، واتساب، رسائل مباشرة إنستغرام، رسائل مباشرة فيسبوك، ورسائل مباشرة تيك توك في خيط موحد واحد. يختار الضيف القناة المفضلة لديه. يرى المشغل محادثة واحدة، وليس خمس صناديق بريد.
صندوق الوارد (البريد الإلكتروني والصف الموحّد)
محادثات البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع جميع القنوات الأخرى. يظهر صندوق الوارد الموحد الرسائل من جميع الأسطح بالترتيب الزمني. قم بتعيين الرد، التصعيد، والحل دون التبديل بين الأدوات.
سجل اتصال واحد عبر كل محادثة
ضيف يرسل بريدًا إلكترونيًا يوم الثلاثاء، ثم يتصل يوم الأربعاء، ثم يرسل رسالة واتساب يوم الجمعة، ويتم تجميع كل ذلك في سجل واحد. يتم ربط كل خيط محادثة. يرى كل عضو في الفريق السجل الكامل.
مخطط اتصال موحد
كل مكالمة ورسالة وإيماءة اجتماع يُحفظ في خط زمني واحد. افتح جهة اتصال وراجع السجل الكامل: الإيميل الأول للاستفسار، ومكالمة المتابعة، وتأكيد واتساب، ورحلة المشاهدة عبر الفيديو. سياق كامل لكل تفاعل.
تسجيل المكالمات تلقائيًا
<يتم تسجيل المكالمات تلقائيًا في سجل الصفقة. المدة، والنتيجة، والملاحظات، ومهام المتابعة. لا إدخال يدوي في نظام إدارة علاقات العملاء. لا محادثات منسية. يتذكر النظام كل تفاعل.
تسجيلات الاجتماعات على بطاقات الاتصال
تسجل مسجلات الاجتماعات المرئية على بطاقة الاتصال، وليس في نظام أرشيف منفصل. راجع جولة العقار. أعد تشغيل التفاوض. شارك التسجيل مع زميل. كل ذلك مرتبط بالسجل الصحيح.
مهام يتم إنشاؤها تلقائيًا من الرسائل المفقودة
إذا ابتعد المشغل عن المكتب لمدة أربع ساعات أو أكثر، وتوصل رسالة نصية، يتم إنشاء مهمة متابعة تلقائيًا. لا تفوت أي رسائل حتى في الأيام المزدحمة.
ادفع مقابل ما تستخدمه. لا توجد رسوم لكل مقعد في أي قناة.
<يجب أن تكون أسعار الاتصالات بسيطة، أسعارها بناءً على الاستخدام، بدون حد أدنى شهري لكل قناة، ولا رسوم لكل مقعد تتزايد بحسب حجم فريقك>
كالدو للمناسبات
الفوترة لكل اجتماع عند الانضمام. استضافة اجتماعات غير محدودة. دعوة عدد غير محدود من المشاركين. تسجيل كل جلسة. لا توجد تراخيص لكل مضيف. التكلفة تتناسب مع الاستخدام وليس عدد الرؤوس.
رسائل نصية صادرة
الفوترة حسب الرسائل الخارجة. أرسل تأكيدات الحجوزات، أكواد تسجيل الدخول، وتذكيرات المواعيد. الرسائل الواردة مجانية. ادفع فقط على الرسائل التي تبدأ بها أنت.
الاتصال (VoIP)
فواتير حسب الدقيقة لكل مكالمة خارجية. المكالمات الواردة مجانية. لا توجد رسوم حسب الخط. لا توجد رسوم حسب الامتداد. فريق مكون من 10 أشخاص يكلف نفس تكلفة فريق مكون من 100 شخص حتى يبدأوا في استخدام الهاتف.
<كيف تحوّل وسائل الاتصال الأصلية الصناعات المختلفة>
<كل قطاع يتواصل بطريقة مختلفة. تتكيّف المنصة مع توجيه القنوات وقواعد التصعيد لتتناسب مع ذلك>
أماكن الزفاف
يتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني لفريق المبيعات من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة. تُحجّز الاستفسارات خارج أوقات العمل للمتابعة في اليوم التالي. تنتقل تنسيق اليوم إلى واتساب مع مدير الحدث. كل رسالة مرتبطة بسجل الحدث.
<النتيجة: تواصل مناسب للقناة وفقًا لمرحلة دورة الحياة>
<المنتجعات الطبية
المكالمات خارج ساعات العمل يتم توجيهها إلى خدمة استقبال مرخصة سريريًا. تأكيد المواعيد عبر الرسائل النصية. متابعة العلاج عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الرعاية. يتم تكوين قواعد التوجيه لكل دور، وكل جدول زمني.
النتيجة: توجيه اتصالات متوافق
مديرو الإيجارات الصيفية
تصل جميع استفسارات الضيوف من Airbnb و Booking.com والقنوات المباشرة إلى صندوق الوارد الواحد. تعود الردود عبر القناة الأصلية. واتساب لإرشادات تسجيل الوصول. رسائل نصية قصيرة لأكواد الدخول. خيط واحد لكل ضيف.
النتيجة: تواصل موحد للضيوف عبر جميع القنوات
شركات التدريب
جلسات فيديو عبر Calisto Meet دون الحاجة للتحميل. يتم تخزين تسجيلات الجلسات في سجل العميل. تُرسل عناصر العمل بعد الجلسة عبر البريد الإلكتروني. تذكيرات الجدولة عبر الرسائل النصية. كل ذلك على منصة واحدة.
النتيجة: دورة حياة كاملة للتواصل مع العملاء
أرسل كل رسالة إلى الشخص المناسب، في الوقت المناسب
تُعدّل قواعد التوجيه لكل قطاع، وكل بوابة، وكل دور. تعرف المنصة من يجب أن يستجيب ومتى وعلى أي قناة.
التوجيه بناءً على الوقت
تذهب ساعات العمل لفريق الاستقبال. تذهب المساءات والأيام العطلات للمدير المتاح. تتبع العطلات مسار تصاعدي منفصل. يتم تكوين كل جدول حسب العقار والوظيفة.
التوجيه بناءً على القناة
تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق المبيعات. تصل رسائل واتساب إلى فريق العمليات. تصل المكالمات إلى الاستقبال. تصل الرسائل الخاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق. لكل قناة قائمة خاصة وقواعد تعيين.
قواعد التصعيد
رسالة غير مُجوبة منذ 30 دقيقة؟ قم بتسليمها إلى قائد الفريق. غير مُجوبة منذ ساعتين؟ قم بتسليمها إلى المدير. أربع ساعات؟ أنشئ مهمة عاجلة. لا تُنسى أي رسالة.
تم استبدال أربعة موردين بمنصة واحدة
يتكبد المشغل النموذجي الذي يدفع مقابل أدوات منفصلة للصوت والفيديو والرسائل والعلب الوارد تكاليف شهرية أعلى بكثير عبر أربعة موردين وأربع تسجيلات دخول. تغطي Calisto Pro جميع الوظائف الأربعة بشكل أصلي.
طبقة الباتشورك
مورد واحد للهاتف. مورد آخر للفيديو. ثالث للرسائل والمحادثات. رابع لطبقة صندوق الوارد الموحد. فواتير أربعة، وتسجيل دخول أربعة، وأربع صوامع بيانات. السياق يُفقد بين كل تسليم.
أداة تسويقية شاملة
تجمع بعض منصات التسويق بين الرسائل والبريد الإلكتروني. لكنها لا تتصل بحجوزاتك أو صفقاتك أو عملياتك. تتواصل الأنظمة في نظام واحد. بينما توجد بيانات الأعمال في نظام آخر. reconciliation يدوية.
اتصالات كاليسو الأصلية
الصوت، الفيديو، الرسائل، والبريد الإلكتروني على منصة واحدة. كل محادثة مرتبطة بالتواصل، الصفقة، أو الحجز. قواعد التوجيه حسب القطاع. تسعير حسب الاستخدام. لا توجد رسوم مقاعد. الاتصالات والعمليات نظام واحد.
