Jede Bewertung und jede Auflistung an einem Ort.

Da eine bei tatsächlicher Erbringung des Dienstes gesendete Anfrage beantwortet wird, während eine wöchentlich gesendete Batch-Anfrage dies nicht ist, prüft Reputation die Buchung, die Bestellung und die Aufgabe, um den Zeitpunkt zu ermitteln.

Bewertungen von jeder verbundenen Plattform in einem einzigen Postfach, sodass Antworten nicht bedeuten, sich in vier Dashboards mit vier Passwörtern einzuloggen.

Sie entscheiden, ob überhaupt jemand Sie findet, um eine Bewertung abzugeben. Das Management der Auflistung und der Bewertung an einer Stelle ist der Unterschied zwischen Reputationsarbeit und Bewertungs-Triage.

Wo eine Plattform sie offenlegt, ja. Der Wert ist größtenteils zukunftsorientiert, da der Punkt darin besteht, ab jetzt zum richtigen Zeitpunkt nachzufragen.

Nein. Ausgearbeitete Antworten werden vor der Veröffentlichung einer Freigabe-Queue zugeführt, sodass eine aus Frustration geschriebene Antwort von dem Account-Betreiber und nicht vom Kunden, der sie liest, erfasst wird.

Ja. Brand Guard bewertet jeden Entwurf während des Tippens anhand des in Purview deklarierten Standards und listet die Regeln auf, die vor der Veröffentlichung ausgelöst werden. Es markiert statt zu blockieren, sodass die Entscheidung bei der Person bleibt, die antwortet.

Ein glücklicher Schwellenwert für die Anfrage. Befragte, die diesen Wert erreichen oder überschreiten, werden an eine öffentliche Plattform weitergeleitet, und alle darunter werden in privates Feedback geroutet, sodass Sie das Anliegen hören, bevor es zu einer öffentlichen Bewertung wird.

Ja. Jeder Standort verfügt über ein eigenes Bewertungsprofil, Plattformverbindungen, Bewertung und Antwortrate und wird im Ranking als eigenständige Zeile und nicht als Teil eines Ketten-Durchschnitts angezeigt.

Ja. Verfolgen Sie Wettbewerber nach Plattform und sehen Sie ihre Bewertung und das Review-Volumen neben Ihrem mit dem Delta, bei Google, TripAdvisor, Yelp und den anderen Plattformen, die Sie verbunden haben.

Ja. Der Posteingang, der Komponist, die Kampagnen, die Analysen, die Listen und die Standortseiten laufen eigenständig. Was die übrige Plattform hinzufügt, ist Kontext: der Besuch hinter der Bewertung, der Kunde hinter dem Bewerter und ein Ort, an dem die Lösung gesendet werden kann.

Die Überprüfung und der Besuch sind Zeilen in derselben Datenbank, nicht zwei Systeme, die durch eine Integration verbunden sind. Die Reservierung, die Bestellung, die Schicht und die Inspektion werden bereits demselben Kontakt und derselben Stelle zugeordnet, auf die die Überprüfung ankommt.

Ja. Es wird zu einer Aufgabenstellung mit einem Verantwortlichen und einem Status, und daraus zu einem Support-Ticket in Desk, einem Außendienst-Auftrag in Dispatch oder einer Wiederholungsinpektion in Assure. Die Karte schließt, wenn diese Arbeit abgeschlossen ist, nicht wenn jemand eine Antwort eingegeben hat.