Ένα σύστημα τηλεφώνου που γνωρίζει ήδη την επιχείρησή σας πριν χτυπήσει.
Ένας επισκέπτης καλεί και η κράτηση, οι παραγγελίες και κάθε μήνυμα που ανταλλάσσει η ομάδα σας εμφανίζονται στην οθόνη πριν καν απαντήσει. Η κλήση καταγράφεται, μεταφράζεται στην γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε και συνδέεται με αυτό το άτομο. Ξεκινήστε με έναν αριθμό. Εξελίξτε σε ουρές, ροές κλήσεων και επίπεδο επιβλέποντος χωρίς να αλλάξετε τα συστήματα.
Η εφαρμογή για κινητά για την επιχείρησή σας
Αριθμοί, ροές κλήσεων, ουρές, τεχνητή νοημοσύνη για υποδοχή, ηχογράφηση και μεταγραφή στην γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της κλήσης. Οι κρατήσεις και οι παραγγελίες τους εμφανίζονται στην οθόνη πριν απαντήσετε.
Ξεκινήστε εδώ
Ένα μόνο αριθμό και ό,τι απαιτείται για να απαντάτε σε αυτόν.
Στην Κλήση
Αυτό που σας προσφέρει ο οθόνη ενώ μιλάτε ακόμα.
Προσθήκη της Ομάδας σας
Επεκτάσεις, στρατηγικές δαχτυλιδιών και το πάτωμα γύρω από αυτά.
Ροές Καλών
Κάθε κλήση, χαρτογραφημένη σε ένα μόνο καμβά.
Τηλεφωνική Υποδοχή με Τεχνητή Νοημοσύνη
Τι απαντά όταν κανείς στην ομάδα δεν μπορεί να απαντήσει.
Καλύψεις & Αριθμοί
Πού μπορείτε να λάβετε έναν αριθμό και πού μπορείτε να καλέσετε.
Στοιχεία Κληθεί
Οι κρατήσεις, οι παραγγελίες και το ιστορικό τους, στην οθόνη πριν απαντήσετε.
Μεταγραφή
Ηχογραφήθηκε και μεταφράστηκε στην γλώσσα στην οποία διεξήχθη.
Μια χρονολογική γραμμή
Κάθε κανάλι που χρησιμοποίησε ο άνθρωπος, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων.
Αναλυτικά δεδομένων κλήσεων
Τι γνωρίζει το ημερολόγιο κλήσεων μόλις συγκεντρωθεί αρκετό υλικό.
Μετά την Κλήση
Αυτό που προκαλείται παντού αλλού από μια ολοκληρωμένη κλήση.
Αποδοχή
Ποιες κλήσεις προήλθαν από πού και τι αξία είχαν.
Τι Φτάνει
Το υπόλοιπο της πλατφόρμας αγγίζεται με ένα τηλεφώνημα.
0
Προορισμοί εξόδου με δημοσιευμένο ρυθμό ανά λεπτό
0
τύποι επέκτασης που ένας αριθμός μπορεί να δείχνει
0
εφαρμόστε στρατηγικές σε έναν όμιλο
0
τρόποι με τους οποίους ένας επιβλέπων μπορεί να ενταχθεί σε μια ζωντανή κλήση
Ένας αριθμός επιχείρησης που λειτουργεί από μια καρτέλα tab του περιηγητή.
Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, φωνητικό ταχυδρομείο που μεταγράφει αυτόματα και ημερολόγιο που καταγράφει κάθε κλήση σε σχέση με τον κάτοχό της. Αυτό είναι ολόκληρο το προϊόν για μια επιχείρηση ενός ατόμου και αποτελεί τη βάση πάνω στην οποία χτίζονται όλα τα επόμενα.
Όλα όσα μπορεί να χρειαστεί η κλήση, χωρίς να φύγετε από το η κλήση.
Κρατήστε το, περάστε το, φέρτε κάποιον, στείλτε μήνυμα, δείξτε το και καταγράψτε το πριν χτυπήσει το επόμενο. Η στιγμή που ανοίγεται μια γραμμή είναι η στιγμή που ένα σύστημα τηλεφώνου είτε βοηθάει είτε εμποδίζει.
Consent, before anything is recorded
A consent banner is shown and the answer is recorded with the call, so a jurisdiction that requires notice is handled by the product rather than by remembering to say a sentence.
Warm, blind and attended transfer
Speak to the colleague first and then hand over, or pass the call straight through. The destination can be an extension, a ring group, a voicemail box or an outside number.
Turn a call into a conference
Add people to a dial-in room with a PIN. The moderator can mute a participant, remove one, and start or stop the recording for everybody on it.
Text them the thing you just described
An SMS from the same business number, while the call is still open, so an address or a link arrives before the caller has hung up.
Move to video without redialling
A call that needs showing rather than telling becomes a room. Nobody hangs up and nobody sends an invitation.
Wrap up before the next one rings
A disposition from your own list, notes typed once, and a follow-up time. The agent goes back to available when the wrap-up is done rather than when the call ended.
Play it back
The recording is playable from the call, with its transcript beside it, so a disputed detail is settled by listening rather than by recollection.
Ask for it out loud
Spoken commands dial a number, open the transfer sheet, check voicemail, start a conference or pull up the call log, for the hands that are already holding something else.
Αυτό είναι το τηλέφωνο. Κάτω από αυτό βρίσκεται το σύστημα που αποφασίζει ποιος θα λάβει κάθε κλήση.
Αποστολή κάθε κλήσης σε όποιον πρέπει να απαντήσει.
Μετά από μία χρήση, το Voice είναι ένα σύστημα τηλεφωνίας. Πέντε τύποι επεκτάσεων, ομάδες κλήσης με πέντε στρατηγικές για την κατανομή μιας κλήσης σε μια ομάδα, και κανόνες διαδρομής που τοποθετούν την κλήση μπροστά από τον σωστό χρήστη ανάλογα με την ώρα της ημέρας, το αναγνωριστικό κλήσης ή τον αριθμό που διαλέχθηκε.
Πέντε τύποι επεκτάσεων. Κάθε ένας είναι ένας πραγματικός προορισμός: ένας αριθμός, ένας κανόνας ή μια ροή κλήσης μπορεί να δείχνει σε αυτόν.
User
Ext 101A personal line for one team member.
Department
Ext 200Sales, support, or any team group.
Shared Line
Ext 300A reception desk, shared across several people.
Voicemail Box
Ext 900After hours or record-only, with no live agent behind it.
Call Parking
Ext 700Park a call on a shared slot for somebody else to pick up.
Η κλήση ποτέ δεν φτάνει σε θανατηφόρο τέλος.
Κάθε δρόμος οδηγεί κάπου: ένα άτομο, μια ουρά, μια επαναλήψεις κλήσης ή ένα μήνυμα φωνής με μεταγραφή. Ανοίξτε οποιαδήποτε βήμα για να δείτε τι αποφασίζει.
Σχεδιάστε τη διαδρομή και παρακολουθήστε την ουρά να κινείται.
Οι μενού, οι διαχωρισμοί χρόνου, οι ομάδες δακτυλίου και οι ουρές αποτελούν ένα καμβά σύρσης-σύνδεσης αντί για ένα εισιτήριο υποστήριξης. Αυτό που παράγει ο καμβάς είναι μια ζωντανή ουρά με χρόνο αναμονής, έναν κανόνα υπερχείλισης και έναν στόχο ποσοστού απάντησης στον οποίο υποχρεούστε.
The call flow editor
Drag and connect the steps: greeting, menu, time check, routing, voicemail, SMS, webhook, hangup. No code, which means the office manager changes the routing rather than filing a request for it.
Queues that tell the truth
Estimated wait, position announcements, hold music, priority routing for VIP and returning callers, and an overflow rule that catches a queue nobody is clearing.
What a queue looks like while it is running
Waiting count, average wait, longest hold, agents on the queue and the SLA percentage, per queue, as it happens.
Hang up and keep your place
A caller who does not want to hold asks for a callback instead. The request keeps the number, the name and the time they wanted, and attempts are counted, so nobody is dialled forever and nobody is quietly dropped after one try.
The promise, and every time you missed it
A rule fixes how long a phone may ring, how long a caller may wait and the answer rate you are aiming at. The breach tab is the honest half: each miss with the value it hit, the threshold it broke and when. Nothing is averaged away.
Nobody answered, and that is an event
An unanswered or after-hours call raises a named event carrying the caller, the number, the time and the reason. Rules you wrote decide what happens next, which for most operations is a concierge case opened for callback. Nothing about that path went through a support request.
Ακούστε. Ψιθυρίστε. Εισβάλλετε. Κάθε κλήση παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο.
Για γραφείο υποδοχής, γραμμή κρατήσεων, ομάδα υποστήριξης ή πλήρη κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Η οθόνη του δαπέδου δείχνει κάθε ενεργή κλήση, την κατάσταση κάθε πράκτορα και κάθε ουρά όπως είναι. Τρεις λειτουργίες παρακολούθησης επιτρέπουν σε έναν επιβλέποντα να καθοδηγεί χωρίς ο κληθείς να το γνωρίζει ή να μπεί στη κλήση όταν αυτό χρειάζεται. Οι κανόνες SLA εντοπίζουν μια παραβίαση πριν γίνει παράπονο και κάθε κλήση φέρει ένα βαθμό ποιότητας.
Listen
Silent monitoring. The supervisor hears the call. Neither the agent nor the caller knows.
Quality assurance and training.
Whisper
The supervisor speaks to the agent. The caller does not hear.
Real-time coaching during a difficult call.
Barge
The supervisor joins the call. Everyone hears.
Escalation, support, or closing a deal together.
Κάθε πράκτορας σε αυτόν τον όροφο είναι κάποιον που ήδη προσέλαβες
Η λίστα είναι ο κατάλογος λογαριασμών, που διαβάζεται από τα ίδια αρχεία μελών που διαβάζουν όλες οι άλλες εφαρμογές. Η πρόσληψη κάποιου τους δίνει μια επέκταση, μια ουρά και έναν κατάστα. Την ημέρα που αποχωρούν, αποχωρούν μία φορά και δεν υπάρχει κατάλογος τηλεφωνικού συστήματος που να χρειάζεται να συμφωνηθεί.
Live Monitor
Every active agent in one grid: available, on call, in wrap-up or offline, with the current call duration and the queue stats beside them.
Live Assist
The caller-context panel on the live call: contact profile, active bookings, recent orders and membership, with their open Desk tickets alongside and Send to Desk in one click.
SLA Management
Targets per queue for maximum wait, maximum ring and answer rate. Breach alerts fire to supervisors and managers as they happen.
Call Quality
MOS, jitter and packet loss scored on every call, so a bad line is a measurement rather than an argument, and the trend is visible over time.
Call Analytics
Volume, average handle time, first-call resolution, peak hours and agent performance, filtered by date range.
Call Tracking
Source attribution on inbound calls: which channel, which campaign and which page produced the call, across four parameters.
Transcription
Recordings transcribed with the speakers labelled, in the language the call was held in, searchable afterwards for review and compliance.
Κάλη κλήση είναι μια γραμμή και οι γραμμές αθροίζονται σε ένα απάντηση.
Όγκος, χρόνος χειρισμού, επίλυση στην πρώτη κλήση και ώρες αιχμής αποτελούν το εύκολο μισό.
Για τι καλούν οι άνθρωποι
Ο λόγος πίσω από τον όγκο.
Ποιος πράκτορας φέρει την ουρά
Ονομαστικά, όχι μέσοι όροι.
Είτε το ίδιο το καλώδιο είναι το πρόβλημα
Μερικές φορές η απάντηση είναι ο αριθμός, όχι η ομάδα.
Per agent, not per team
Calls handled, average handle time and answer rate beside the quality score and acceptance rate stored on each agent. An agent with no calls in the window still appears, because a board that hides an idle seat is not a board.
What people actually call about
Every call is grouped by the service the caller reached, so the reason for the phone ringing is a ranked list rather than an impression. A month where billing questions doubled is visible as a bar, and it is usually the first evidence that something upstream broke.
The read, written out
A plain summary of the window and the recommendations that follow from it, computed from the same aggregate the charts use. No figure appears in the sentence that is not in the table above it.
Why the call sounded like that
MOS, jitter and packet loss scored on every call and tracked as a trend, so a bad line is a measurement somebody can act on rather than an argument between two people who were both there.
Any window, and a file
Today, the week, the month, the quarter, the year, or a number of days you name. What the screen shows, the export gives you, for the board pack that does not open in a browser.
Το τηλέφωνο δεν είναι ποτέ αφήνιο.
Ένα βήμα απάντησης που γνωρίζει την επιχείρηση, διεξάγει μια σύντομη συζήτηση και φέρνει έναν άνθρωπο ακριβώς όταν χρειάζεται. Για μια λειτουργία που δεν μπορεί να αντέξει να χάσει μια κλήση και δεν μπορεί να καλύψει μια γραμμή 24 ώρες το 24ωρο, αυτό είναι η διαφορά.
A step in the call flow, not a separate product
Drop the answering step wherever the flow needs it: the after-hours branch, the overflow past a queue, or the path a call takes when nobody is on shift. A business-hours gate decides when it is active at all.
Κάντε κλήση σε 531 προορισμούς με δημοσιευμένο τιμάριο.
Η εξερχόμενη κλήση φτάνει σε 531 προορισμούς, καθένας με το δικό του χρέωση ανά λεπτό σε ευρώ και δολάρια, αντί για έναν συνδυασμένο μέσο όρο που πρέπει να δεχτείτε ως δεδομένο.
Latin America
Brazil, Mexico, Colombia, Argentina, Chile, Peru and more, each with its own published rate and dial prefixes rather than one regional average.
Africa
Nigeria, South Africa, Kenya, Ghana, Egypt and more, priced per destination rather than lumped into a single continental rate.
Europe
UK, Germany, France, Spain, Netherlands and more, with mobile and landline priced separately where the carriers price them separately.
Asia-Pacific
Australia, India, Japan, Singapore, Philippines and more, each carrying the prefixes the rate actually covers.
Δείξτε έναν αριθμό όπου θέλετε.
Τι είναι ένα αριθμό, πού πηγαίνει, πώς φτάνει εδώ και τι δικαιούστε με μια θέση ως προς την προμήθεια.
Number Pool
Every number on the account in one list, each pointed at an extension, a ring group or a call flow, and repointed without touching anything downstream of it.
Four Kinds
Local, toll-free, mobile and short code, recorded per number so a rule can treat the toll-free line differently from the mobile one.
Number Porting
Bring the numbers you already publish, through the porting wizard, tracked from submission to carrier confirmation.
Requests and Status
A request records the country, the area code and the kind you asked for, and stays visible with its status until the number is live.
One Seat, One Number
A seat carries the right to provision one number. Ten seats provision ten numbers, and a solo operator who wants a local line and a toll-free line buys two seats.
Every Rate Published
Each destination carries its own per-minute price in euros and dollars, the dial prefixes that price covers, and mobile priced apart from landline wherever the carriers price them apart.
Search Before You Ask
Available numbers are searchable by country and area code before a request is raised, so you choose the number rather than accept whichever one arrives.
Vanity Numbers
Search by the word you want the keypad to spell. A number a customer can remember without reading it off a screen is worth more than one that sorts well.
Τοπικό, δωρεάν, κινητό και σύντομο κωδικό. Όλα σε ένα τόπο.
Κάθε αριθμός που απαντά η επιχείρησή σας, ο σκοπός του και αν ο AI υποδοχέας απαντά. Ένας επιπλέον αριθμός δεν σημαίνει δεύτερο σύστημα.
Κλήση από αριθμό που φαίνεται να είναι επόμενος πόρτα.
Ένα τοπικό αριθμό που αντιστοιχεί στην περιοχή που καλείτε αυξάνει τις πιθανότητες να απαντηθεί. Όταν η κλήση πρέπει να παραμείνει ιδιωτική, ένας αριθμός καμουφλάζ συνδέει δύο άτομα χωρίς κανένα να βλέπει το άλλο. Και ένα μήνυμα φωνητικού ταχυδρομείου που ηχογραφήθηκε μία φορά μπορεί να ενσωματωθεί σε μια κλήση που καλείται αντί να ειπωθεί ξανά.
Κάθε άλλο σύστημα τηλεφώνου ενσωματώνεται. Αυτό το σύστημα μοιράζεται την βάση δεδομένων.
Ένας συνδέκτης συγχρονίζει ένα υποσύνολο των δεδομένων σας με καθυστέρηση και διακόπτεται όταν ενημερώνεται οποιοδήποτε προϊόν. Η φωνή διαβάζει και γράφει τα ίδια πεδία με τον υπόλοιπο λογαριασμό, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για να συγχρονιστεί και τίποτα για να ανακτηθεί.
Το αρχείο είναι ανοιχτό πριν προφέρεις γεια.
Ένα αριθμός που έχει δει το λογαριασμό πριν φτάνει με το άτομο του: αυτό που κράτησε, αυτό που παραγγέλνει, αυτό που του οφείλουν και αυτό που παραμένει ανοιχτό σε αυτό. Τίποτα δεν πληκτρολογήθηκε σε ένα δεύτερο σύστημα για να τοποθετηθεί εκεί και τίποτα δεν ανακτήθηκε από ένα.
Αναζητήστε ένα όνομα και λάβετε κάθε κλήση, κάθε email, κάθε μήνυμα.
Ένα αυτόνομο σύστημα τηλεφώνου καταγράφει τις κλήσεις.
Δεν μπορεί να φτάσει στους άλλους κανάλια
Τα emails, οι συνομιλίες και οι βιντεοσυναντήσεις ζουν σε άλλα προϊόντα.
Επομένως, η ιστορία δεν είναι ποτέ μία ιστορία
Η κλήση διαχωρίζεται από όλα τα demás που έκανε ο άνθρωπος.
Ο σύνδεσμος περιέχει μία χρονολογική χρονολογική σειρά
Κάθε μήνυμα με μία άτομο, σε σειρά όπως συνέβησαν.
Η καταγραφή ενσωματώνεται δίπλα στα υπόλοιπα
Μια ηχογράφηση φωνής και το αντίστοιχο κείμενό της εμφανίζονται δίπλα στο νήμα συνομιλίας και στην υπογεγραμμένη σύμβαση.
Επικοινωνία, Κατάλογος και Ζωντανά αρχεία ταξινομούνται με τον ίδιο τρόπο
Η αλληλογραφία email στον ίδιο επαφού, μια απώλεια κλήσης στην ίδια ουρά με μια συνομιλία μέσω διαδικτύου, η βιντεοδιάσκεψη με τη δική της ηχογράφηση και μεταγραφή.
Καμία διευθέτηση το βράδυ
Κάθε κανάλι γράφει στην ίδια χρονολογική σειρά καθώς συμβαίνει.
Το προφορικό είναι τόσο αναζητήσιμο όσο και το γραπτό
Η αναζήτηση ονόματος ατόμου επιστρέφει και τα δύο.
Η επόμενη κίνηση ξεκινά από αυτό που πειράστηκε, όχι από τη μνήμη κάποιου για αυτό.
Η μετατροπή μιας κλήσης σε εισαίτημα σε άλλο μέρος σημαίνει αντιγραφή ενός περίληψης μεταξύ δύο προϊόντων. Εδώ, το καθένα από αυτά είναι μία ενέργεια που γράφει στις ίδιες σειρές που ήδη διαβάζει η εφαρμογή που λαμβάνει.
Αποστολή στο γραφείο, κατά τη διάρκεια ή μετά την κλήση
Το εισιτήριο φέρει τον καλούντα, το περίληψη και τον σύνδεσμο καταγραφής. Η υποστήριξη ξεκινά από το απόσπασμα αντί από μια σημείωση που κάποιος σκόπευε να γράψει.
Know which page, which campaign and which screen produced the κλήση.
Η παρακολούθηση κλήσεων είναι συνήθως ένα τρίτο προϊόν που προστίθεται μεταξύ ενός συστήματος τηλεφώνου και μιας πλατφόρμας μάρκετινγκ. Εδώ, τα εργαλεία μάρκετινγκ και το σύστημα τηλεφώνου γράφουν ήδη στα ίδια αρχεία, οπότε η αποδοχή είναι μια στήλη και όχι ένας προμηθευτής.
Η κλήση φτάνει κουβαλώντας την πηγή της
Πηγή, μέσο, καμπάνια και περιεχόμενο συνδέονται με κάθε εισερχόμενη κλήση σε παρακολουθούμενο αριθμό.
Παραμένει στην επικοινωνία μετά
Έτσι, η αναφορά που δηλώνει ποια καμπάνια παράγει έσοδα διαβάζει τις κλήσεις αντί να τις εκτιμά.
The number on the website
The phone number on a Calisto site is a Voice number, and a click-to-call from the page routes through Voice with the caller record attached.
The number in a campaign
A number in an email campaign carries its source with it. The call log shows which campaign, which send and which segment produced the call.
The button on a kiosk or an app
A "call us" button on a self-service kiosk or a branded app connects through Voice, on the same number and into the same queues.
Four attribution parameters
Source, medium, campaign and content attach to every inbound call on a tracked number, and stay on the record after the call ends.
Διαβάστε αυτό που ειπώθηκε χωρίς να το ακούσετε πάλι.
Οι ηχογραφήσεις μεταγράφονται με τους ομιλητές να αναφέρονται, στη γλώσσα στην οποία διεξήχθη πραγματικά η κλήση, με ανάγνωση της διάθεσης σε κάθε μία. Το σημείωμα που κανείς δεν θα έγραφε γράφεται ούτως ή άλλως και συνδέεται με τον κλητή.
Εκεί που το Voice αγγίζει όλα τα άλλα.
7 of these 7 connections are in your plan today. The rest stay visible so you know the instrument is there before you need it.
Inbox
A caller who also wrote to you is one person with one history.
The follow-up you send after the call sits on the same record as the call itself.
Live
A website chat that needs a voice escalates to a call without the visitor re-explaining it.
Orbit
The caller’s record is assembled from the apps that wrote it, not from a phone-system contact list.
Link
The call, its outcome and its recording save to the contact timeline beside every other channel.
Equipo
A call the team needs to discuss moves to an internal channel with the recording attached.
Identity
A caller who has to be verified before you act runs a check against the record on screen.
No setup cost. Pay when you start using.
A phone system for the whole team.
Calisto Voice
Business phone system.
Works better together
Voice runs on its own. Every Interact app it sits beside is priced on its own too.
Each seat entitles one phone number to be provisioned, and inbound calls to your own numbers are carried by the seat price. Outbound minutes bill at the published rate for the destination dialled.
Recommended for you
Works well together.
Calisto Inbox
Calisto Mail
Calisto Live
Calisto Orbit
Calisto Link
Calisto Equipo
Calisto Identity
Προτείνεται για
Οι βιομηχανίες που εκτελούν το Voice και το λόγο για τον οποίο εκτελούν το καθένα.
Ξενοδοχεία & ΑναψυχήΤηλέφωνο υποδοχής
Front desk numbers, routing and voicemail.
Ξενοδοχεία & Αναψυχή στο Calisto →Μεσίτες ΑκινήτωνΕμπορική γραμμή
Your business line with call recording.
Μεσίτες Ακινήτων στο Calisto →Μεσίτες ΑκινήτωνΤηλέφωνο γραφείου
Office numbers and per-agent extensions.
Μεσίτες Ακινήτων στο Calisto →Προπονητική και ΕκπαίδευσηΓραμμή προπονητή
Your coaching line.
Προπονητική και Εκπαίδευση στο Calisto →Σαλόνια & ΑρτοποιείαΓραμμή υποδοχής
Reception line with call routing.
Σαλόνια & Αρτοποιεία στο Calisto →Διαχείριση ΕγκατάστασηςΓραμμή ερωτήσεων
Enquiry and box office line.
Διαχείριση Εγκατάστασης στο Calisto →Ενοικίαση για Εκδηλώσεις & ΠαραγωγήΓραμμή ερωτήσεων
Enquiry line for last-minute jobs.
Ενοικίαση για Εκδηλώσεις & Παραγωγή στο Calisto →Golf & Member ClubsΓραμμή καταστήματος επαγγελματιών
Pro shop line with call routing.
Golf & Member Clubs στο Calisto →Αναψυχή και Ενοικίαση ΟχημάτωνΓραμμή ενοικίασης
Rental line for availability calls.
Αναψυχή και Ενοικίαση Οχημάτων στο Calisto →Περιηγήσεις & ΕμπειρίεςΓραμμή κράτησης
Booking line for same-day calls.
Περιηγήσεις & Εμπειρίες στο Calisto →Υπηρεσίες στο Σπίτι και στο ΠεδίοΕπαγγελματικό τηλέφωνο
Your business line with call routing.
Υπηρεσίες στο Σπίτι και στο Πεδίο στο Calisto →Χώροι συνεργατικής εργασίαςΓραμμή υποδοχής
Reception line and member numbers.
Χώροι συνεργατικής εργασίας στο Calisto →Πωλήσεις στο κατάστημα (face-to-face)Γραμμή καταστήματος
Store line for stock and hold calls.
Πωλήσεις στο κατάστημα (face-to-face) στο Calisto →Everything included in Calisto Voice.
- Inbound and outbound calls from the browser
- A full-screen mobile dialler with keypad, recents, contacts and voicemail
- A team directory with live presence, extensions and click to dial
- Business numbers: local, toll-free, mobile, short code, vanity
- Available-number search by country and area code before you request one
- Voicemail with playback, transcription and voicemail-to-email
- Voicemail drop, deposited without waiting for the beep
- Masked calling, so a personal number is never shown
- Local presence, matching the destination area code
- Call logs with timestamp, direction, duration, caller and outcome
- Number porting, tracked to carrier confirmation
- Five extension types: user, department, shared line, voicemail box, call parking
- Ring groups with five strategies: simultaneous, sequential, round robin, least recent, weighted
- Routing rules by time of day, day of week, caller ID, dialled number and department
- Callbacks with attempt tracking
- Priority-ordered, first-match rule evaluation
- A recording consent banner, with the answer recorded against the call
- Warm, blind and attended transfer, to an extension, group, voicemail or external number
- Conference calling with a dial-in PIN, and moderator mute, remove and recording
- Hold, and take the call back
- An SMS from the same business number while the line is open
- Escalation to a video room without redialling
- Recording playback with the transcript beside it
- Wrap-up: a disposition, notes and a follow-up time before the next call
- Spoken commands for dialling, transfer, voicemail, conference and the call log
- Visual call flow editor: drag and connect, no code
- Steps for greeting, menu, time check, routing, voicemail, SMS, webhook and hangup
- Call queues with hold music, position announcements and estimated wait
- Priority routing for VIP, returning and tagged callers
- Queue overflow to another group or voicemail past a threshold
- Per-queue SLA thresholds
- Live agent monitor: status, current call duration and queue stats
- Listen, silent and invisible to both parties
- Whisper, heard by the agent only
- Barge, heard by everyone
- Live Assist: contact profile, bookings, orders and open tickets during the call
- SLA rules with max wait, max ring and answer rate, and a breach log
- Call quality per call: MOS, jitter and packet loss, tracked as a trend
- Agent presence: available, away, do not disturb and offline
- Call tracking with four source-attribution parameters
- Transcription with speaker labels, detected language and a sentiment read
- Volume, average handle time, first-call resolution and peak hours
- A ranked tally of what callers are actually calling about
- Per-agent scorecards: calls, handle time, answer rate and quality score
- A written summary and recommendations derived from the same aggregate
- Windows of today, week, month, quarter, year or a number of days you name
- Export of the window as a file
- An answering step you place anywhere in a call flow
- Your own greeting, and a cap on how many turns it may take
- Grounded on your knowledge base, customer-facing layer only when no staff member is on the line
- Handoff to a named person, a queue, a callback or voicemail
- A business-hours gate deciding when it is active
- Booking suggestions scored against your confidence floor and keyword rules, held in a review queue
- Unanswered and after-hours calls raised into Automations, opening a concierge case for callback
- 531 outbound destinations, each with a published per-minute rate
- Rates in euros and dollars, mobile and landline priced separately where carriers do
- The dial prefixes each rate covers, published alongside it
- A number pool routed to extensions, ring groups or call flows
- Number requests recording country, area code and kind, tracked until live
- Registry: the caller profile, open before the call is answered
- Bookings and Agenda: reservations on screen, and a booking suggested from the call
- Deals: stage, value and activity timeline on the live call
- Desk: open tickets on screen, and Send to Desk from the call
- Orbit: the relationship timeline across every interaction
- Link, Mail and Inbox: calls on the same per-person timeline as every other channel
- Live: escalation to video without redialling
- Depot: recordings filed against the contact
- Campaigns and Sites: tracked numbers carrying source attribution
- Reputation: a post-call survey scored, categorised and filed with the call and the agent
- Automations: unanswered and after-hours calls raised as events rules can act on
- Workforce: the agent list is the account roster, not a second directory
- Webhook events pushing call activity to external systems
- Recording library with browse, search and playback, scoped by business-unit data rules
- Account-level business hours
- Automatic recording with a retention setting
- Notification preferences per account
Questions about Calisto Voice
Όχι. Είναι ένα λογισμικό τηλεφωνίας μέσω browser, με ροές κλήσεων και ουρές πίσω του. Η απαίτηση σε υλικό είναι ένα ακουστικό.
Οι κρατήσεις, οι παραγγελίες και το ιστορικό του κλητεύοντος εμφανίζονται στην οθόνη πριν απαντήσετε, επειδή το Voice διαβάζει το ίδιο αρχείο επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ο υπόλοιπος λογαριασμός.
Ναι. Υπάρχει ένας πλήρης οθόνης κινητός τηλεφωνητής με δικό του πληκτρολόγιο, πρόσφατες κλήσεις, επαφές και φωνητικό ταχυδρομείο, ώστε η επαγγελματική γραμμή να μετακινείται χωρίς κανείς να διανέμει ένα προσωπικό αριθμό.
Ακούστε, ψιθυρίστε και μπείτε, πάνω από οποιαδήποτε κλήση. Το ψιθύρισμα ειδικά είναι αυτό που κάνει έναν νέο πράκτορα λειτουργικό την πρώτη εβδομάδα.
Ναι, υποστηρίζεται η μεταφορά αριθμού και οι ροές κλήσεων ανακατασκευάζονται αντί να εισαχθούν, καθώς οι περισσότερες ροές των κυρίαρχων δεν εξαγωγούν.
Ένα βήμα που ενσωματώνετε σε μια ροή κλήσεων ώστε κάτι να απαντά όταν η ομάδα δεν μπορεί. Γράφετε το χαιρετισμό και ορίζετε πόσες στροφές μπορεί να χρειαστούν πριν φέρουν ένα άτομο. Απαντά από τη δική σας βάση γνώσεων, χρησιμοποιώντας μόνο το στρώμα προς τον πελάτη όταν δεν υπάρχει μέλος του προσωπικού στη γραμμή, και παραδίδει το θέμα στο άτομο που ονομάσατε, σε μια ουρά, σε μια επαναληπτική κλήση ή σε μήνυμα φωνής. Ένας κανόνας ωραρίου λειτουργίας αποφασίζει πότε είναι ενεργό καθόλου.
Η ενότητα τιμολόγησης σε αυτή τη σελίδα διαβάζει το ζωντανό κατάλογο και αποτελεί την αρμοδία αρχή. Είναι ανά θέση ανά μήνα, πέραν των λεπτών που χρησιμοποιείς με την δημοσιευμένη τιμή για τον προορισμό που καλείς. Κάθε θέση δίνει δικαίωμα σε έναν αριθμό τηλεφώνου να διατεθεί. Οι τιμές για όλους τους 531 εξερχόμενους προορισμούς δημοσιεύονται τόσο σε ευρώ όσο και σε δολάρια, και το Voice λειτουργεί χωρίς το υπόλοιπο του Calisto Interact.
Κάθε θέση δικαιούται έναν αριθμό. Ένας μοναχικός διαχειριστής που θέλει έναν τοπικό αριθμό και έναν αριθμό χωρίς χρέωση αγοράζει δύο θέσεις. Μια ομάδα δέκα ατόμων που απαντά σε δέκα αριθμούς πληρώνει για δέκα θέσεις. Η διαμόρφωση είναι ξεχωριστό βήμα από την αγορά της θέσης, οπότε μια θέση μπορεί να παραμείνει άχρηστη μέχρι να χρειαστείτε τον αριθμό που φέρει.
Εξερχόμενες κλήσεις σε 531 προορισμούς, καθένας με τη δική του δημοσιευμένη τιμή σε ευρώ και δολάρια, με κινητά και σταθερά να τιμολογούνται ξεχωριστά όπου οι πάροχοι τους τιμολογούν ξεχωριστά. Οι εισερχόμενες κλήσεις στους δικούς σας αριθμούς καλύπτονται από την τιμή της θέσης. Η πλήρης πίνακας βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα.
Ναι, καταγράφεται στον επικοινωνούν και εξαγώγιμο σε τυπικά μορφή.
