Κάθε κριτική και κάθε καταχώρηση, σε ένα μόνο τόπο.
Ένα σύστημα φήμης που λειτουργεί με όλα τα δεδομένα λειτουργίας σας μέσα στο Calisto Pro. Μια ενιαία εισερχόμενη για κάθε πλατφόρμα στην οποία αξιολογείστε και ένα εγγραφή επιχείρησης που διαβάζει κάθε καταλόγος. Ζητήστε την κριτική όταν η υπηρεσία έχει πραγματικά παραδοθεί.
Η Εφαρμογή Αναφορών για Κάθε Πλατφόρμα
Μια ενιαία τράπεζα εισερχόμενων για κάθε πλατφόρμα στην οποία αξιολογείστε και ένα εγγραφή επιχείρησης που διαβάζει κάθε καταλόγος. Ζητήστε την κριτική όταν η υπηρεσία έχει πραγματικά παραδοθεί.
Ελέγξτε την εισερχόμενη correspondence
Μία ροή για κάθε συνδεδεμένη πλατφόρμα, με τον συντάκτη δίπλα της.
Brand Guard
Απαντήσεις βαθμολογημένες βάσει του κριτηρίου σας ενώ κάποιος τις πληκτρολογεί.
Ενέργειες που πρέπει να γίνουν
Τι μετατράπηκε σε κάθε κριτική, με έναν ιδιοκτήτη και μια κατάσταση.
Δημιουργία κριτικών
Καμπάνιες, φόρμες ανατροφοδότησης και ερωτηματολόγια, ενεργοποιούμενα από την επίσκεψη.
Αναλυτικά
Το πίνακας αποτελεσμάτων, συν μετρήσεις διάθεσης, θέματα και ανταγωνιστική θέση.
Τοποθεσίες & Πλατφόρμες
Κάθε site βαθμολογήθηκε σε ξεχωριστή γραμμή, καθώς και το widget που το δείχνει.
Ανακοινώσεις & Τοπικό SEO
Προφίλ, συγχρονισμός καταλόγου, βαθμολογίες και σελίδα ανά τοποθεσία.
0+
Πλατφόρμες καταλόγων για την καταγραφή διανομών
0
Εισερχόμενη αλληλογραφία αναθεώρησης σε κάθε πλατφόρμα
0
Ανασκόπηση πλατφορμών σύνδεσης
0
συνδέσεις οικοσυστήματος
Read it, respond to it, move on.
One feed for every connected review source, with the response composer beside it. Drafted replies route through the approval queue before they go live, and every review opens with the contact, the booking and the order behind it.
pending
urgent
responded
pending
“Waited 40 minutes for a table despite having a reservation.”
James T.One chronological feed carrying reviewer name, rating, platform, date, and review text. Filter by platform, rating, or response status.
Select a pre-written template, personalize it, send. Tone stays consistent across every reply and across whoever is answering.
A new review, a low rating, or a tracked keyword. Each alert carries a severity and clears once you have read it.
Μια απάντηση δημοσιεύεται ως αντίγραφο.
Κάποιος που απαντά σε μια κριτική ενός αστέρια στις 11 το βράδυ γράφει με τη φωνή σας, όχι με τη δική του. Το Brand Guard βαθμολογεί το προσχέδιο εναντίον του προτύπου που δηλώνεται στο Purview καθώς γράφει.
Στο Response Composer
Το προσχέδιο βαθμολογείται καθώς πληκτρολογείτε, και οι κανόνες που παραβιάζει αναγράφονται κάτω από το πλαίσιο.
Στο Βελτιστοποιητή Καταλόγων
Μια αναδιατυπωμένη περιγραφή καταχωρίσεως επιστρέφει με το βαθμό της προσαρτημένο, πριν δημοσιευτεί υπό το όνομά σας σε έναν κατάλογο.
Καταγεγραμμένο, όχι απλώς σημειωμένο
Κάθε έλεγχος καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου, ώστε να μπορείτε να δείτε αν η δημοσιευμένη φωνή διατηρήθηκε κατά το τρίμηνο.
Ένα Πρότυπο, Σε Όλες τις Επιφάνειες
Ο ίδιος κανόνας διέπει μια απάντηση εδώ, μια ανάρτηση στο Impreta, ένα σχέδιο στο Studio και μια σελίδα στα Sites.
Μια κριτική είναι ανατροφοδότηση. Αυτό είναι η εργασία.
Αυτό σε κάθε αξιολόγηση μετατρέπεται σε πίνακα, με ιδιοκτήτη και κατάσταση. Το «Λύθηκε» είναι μια στήλη στην οποία μετακινείτε μια κάρτα, όχι μια αίσθηση, και το εισιτήριο, η εργασία στο πεδίο και η γραμμή ελέγχου που ανοίγει είναι η ίδια βάση δεδομένων.
Ask when somebody actually had a good time.
The ask is a campaign you build, a feedback form you route, or a survey when a star is not enough. It fires when Bookings, Payments or Orderflow says the job is finished, not on a Thursday batch.
Set the channel (email, SMS or both) and where the review lands. Ask one customer, a pasted list or an uploaded CSV, or let an automation ask when a job is finished.
Set a happy threshold. Respondents at or above it go to a public review platform. Everyone below is routed to private feedback, so you hear the concern before it goes public.
Every send tracked from sent to delivered to opened to clicked to reviewed, with the rating that came back.
Thank you for visiting! We’d love to hear about your experience.
Ανακαλύψτε την πτώση πριν μετατραπεί σε βαθμολογία.
Ο μέσος βαθμός αξιολόγησης είναι ο κύριος αριθμός και ο ρυθμός απαντήσεων είναι αυτός που δείχνει αν κάποιος απαντά. Κάτω από αυτούς, τέσσερις μετρήσεις του ίδιου σωρού κειμένου κριτικής, κάθε μία αναμετρήθηκε με την ροτά, τα έσοδα και την τοποθεσία προέλευσής της.
A slide shows up as a shape months before it shows up as a rating.
Topics pulled out of the free text, ranked, each carrying its own sentiment.
Their rating and review volume beside yours, per platform, with the delta.
Where reviews are piling up, as a stage rather than a backlog you discover.
Κάθε τοποθεσία, κάθε πλατφόρμα, βαθμολογείται αποκλειστικά.
Κάθε σημείο λειτουργίας διατηρεί το δικό του προφίλ αναφορών και τη δική του γραμμή στον πίνακα αποτελεσμάτων, ώστε ένα αδύναμο σημείο να μην κρύβεται πίσω από τον μέσο όρο. Ένα σημείο είναι το ρυθμιζόμενο αρχείο στο Purview, όχι ένα πεδίο κειμένου που πληκτρολογείται δύο φορές.
Επιχειρησιακές Τοποθεσίες
Κάθε τοποθεσία φέρει τις δικές της συνδέσεις πλατφόρμας, βαθμολογία και αριθμό κριτικών και μπορεί να ανοίξει ξεχωριστά.
Συνδεδεμένες Πλατφόρμες
Προσθέστε ή αφαιρέστε μια σύνδεση χωρίς να φύγετε από τη σελίδα και κατευθύνετε μια προσαρμοσμένη URL σε οτιδήποτε η λίστα δεν καλύπτει ήδη.
Επιλεγμένα Βαθμολογημένα
Επιλέξτε τις κριτικές που αξίζει να εμφανιστούν, στη συνέχεια στείλτε μία στον ιστότοπό σας, στην οθόνη του λόμπι, στα κοινωνικά δίκτυα ή σε μια καμπάνια.
Τρίτη χρονιά συνεχόμενα για το δείπνο μας στο τέλος της σεζόν. Ρύθμισαν το δωμάτιο ακριβώς όπως ζητήσαμε χωρίς να τους θυμίσουμε.
Γραμμή Κριτικών
Ρυθμίστε τη διάταξη, τον αριθμό και την ελάχιστη βαθμολογία. Αντιγράψτε το τμήμα κώδικα και θα εμφανιστεί με το λογότυπό σας.
Ζωντανή Ροή
Αυτό που εισήλθε σε κάθε πλατφόρμα, φιλτράρισμα ανά θέση, ώστε το πάτωμα να βλέπει την τελευταία κριτική χωρίς να ανοίγει την εφαρμογή.
Own how you show up when somebody searches.
Hours, categories, address and photos live as one record, and every directory, ranking and location page downstream reads from it. It is the same location Bookings takes reservations against, so a closing time cannot drift.
Manage each place’s Google Business Profile from Calisto: posts, photos, hours and attributes. See completeness, impressions, calls and website clicks over the last 30 days.
Set your classification (vertical and categories), hours, service area, and attributes per location. Business name, description, and website stay governed in Purview.
Εκεί που η Φήμη αγγίζει τα πάντα άλλα.
4 of these 7 connections are in your plan today. The rest stay visible so you know the instrument is there before you need it.
Campaigns
Review request campaigns and the Use in Campaign action on a highlight open in Campaigns and send through its channels and audiences.
Ethos
The response composer and the listing optimizer run every draft through the Brand Guard check Ethos enforces.
Today
Post-visit review requests fire from Ops service events, and the From Ops audience targets guests Ops has served.
Tickets
A review can open a ticket through Create Action, and the ticket carries the review context into the Tickets queue.
Purview
Locations, hours, business structure and the brand standard are defined in Purview, and presence, profiles and the brand check read from it.
Forms
Smart Routing sends a dissatisfied reviewer to a private feedback form built in Forms instead of a public review site.
WiFi
The WiFi Guests audience targets review requests to guests who connected through a WiFi captive portal.
No setup cost. Pay when you start using.
Reviews for every place your business is listed.
Recommended for you
Works well together.
Calisto Campaigns
Calisto Ethos
Calisto Engage
Brand guard. Checks brand tone across every app in Calisto Pro — customer service in Desk, designs in Studio, flyers in Docs, presentations in Slides, social posts in Impreta. Enforces brand consistency everywhere.
Learn more →Calisto Today
Calisto Tickets
Calisto Tickets
Ticketed events with seat assignment, QR check-in, wallet passes, waivers, livestream access, and pricing seasons.
Learn more →Calisto Purview
Included with every Calisto account
Account configuration and data rules.
Learn more →Calisto Forms
Calisto WiFi
Προτείνεται για
Οι βιομηχανίες που εκτελούν το Reputation και το λόγο για τον οποίο εκτελούν το καθένα.
Ξενοδοχεία & ΑναψυχήΔιαχείριση κριτικών
OTA and map reviews answered in one place.
Ξενοδοχεία & Αναψυχή στο Calisto →Διαμερίσματα με εξυπηρέτησηΔιαχείριση κριτικών
Reviews across OTA and map listings.
Διαμερίσματα με εξυπηρέτηση στο Calisto →Ενοικιαζόμενα διαμερίσματα βραχυπρόθεσμης μίσθωσηςΔιαχείριση κριτικών
Reviews across every channel you list on.
Ενοικιαζόμενα διαμερίσματα βραχυπρόθεσμης μίσθωσης στο Calisto →Μεσίτες ΑκινήτωνΔιαχείριση κριτικών
Reviews that decide who gets the listing.
Μεσίτες Ακινήτων στο Calisto →Μεσίτες ΑκινήτωνΔιαχείριση κριτικών
Brokerage and per-agent review profiles.
Μεσίτες Ακινήτων στο Calisto →Ανάπτυξη ΙδιοκτησίαςΔιαχείριση κριτικών
Reviews and handover satisfaction.
Ανάπτυξη Ιδιοκτησίας στο Calisto →Προπονητική και ΕκπαίδευσηΔιαχείριση κριτικών
Reviews that win new clients.
Προπονητική και Εκπαίδευση στο Calisto →Διαχείριση ΓυμναστηρίουΔιαχείριση κριτικών
Reviews that drive local joins.
Διαχείριση Γυμναστηρίου στο Calisto →Σαλόνια & ΑρτοποιείαΔιαχείριση κριτικών
The reviews that decide who walks in.
Σαλόνια & Αρτοποιεία στο Calisto →Ζωντανή μουσική και φεστιβάλΔιαχείριση κριτικών
Post-event reviews and ratings.
Ζωντανή μουσική και φεστιβάλ στο Calisto →Μαραθώνιοι και αντοχήΔιαχείριση κριτικών
Post-race reviews and ratings.
Μαραθώνιοι και αντοχή στο Calisto →Καλλιτέχνες & ΤάλεντΚριτικές και δημοσιεύματα
Reviews and press across platforms.
Καλλιτέχνες & Τάλεντ στο Calisto →Διαχείριση ΕγκατάστασηςΔιαχείριση κριτικών
Reviews that win the next booking.
Διαχείριση Εγκατάστασης στο Calisto →Ενοικίαση για Εκδηλώσεις & ΠαραγωγήΔιαχείριση κριτικών
The reviews that set your rate.
Ενοικίαση για Εκδηλώσεις & Παραγωγή στο Calisto →Golf & Member ClubsΔιαχείριση κριτικών
Reviews from visiting golfers.
Golf & Member Clubs στο Calisto →Αναψυχή και Ενοικίαση ΟχημάτωνΔιαχείριση κριτικών
Reviews that drive local bookings.
Αναψυχή και Ενοικίαση Οχημάτων στο Calisto →Περιηγήσεις & ΕμπειρίεςΔιαχείριση κριτικών
The reviews that decide the booking.
Περιηγήσεις & Εμπειρίες στο Calisto →Υπηρεσίες στο Σπίτι και στο ΠεδίοΔιαχείριση κριτικών
Reviews that win local jobs.
Υπηρεσίες στο Σπίτι και στο Πεδίο στο Calisto →Χώροι συνεργατικής εργασίαςΔιαχείριση κριτικών
Reviews that fill desks.
Χώροι συνεργατικής εργασίας στο Calisto →Δημιουργοί ΠεριεχομένουΔιαχείριση κριτικών
Ratings and reviews across platforms.
Δημιουργοί Περιεχομένου στο Calisto →Βιντεογραφία & ΦωτογράφοιΔιαχείριση κριτικών
Reviews that win the next wedding.
Βιντεογραφία & Φωτογράφοι στο Calisto →Γραφικοί Σχεδιαστές & ΚαλλιτέχνεςΔιαχείριση κριτικών
Reviews that win retainers.
Γραφικοί Σχεδιαστές & Καλλιτέχνες στο Calisto →Πωλήσεις στο κατάστημα (face-to-face)Διαχείριση κριτικών
Map and store reviews.
Πωλήσεις στο κατάστημα (face-to-face) στο Calisto →Everything included in Calisto Reputation.
- Unified review feed from every connected platform. Response composer with templates. Alert rules.
- Review request campaigns via email and SMS. Feedback forms with satisfaction routing. Multi-question surveys.
- Every response and listing description scored against your brand standard as you write. Rules that trip are shown inline, and each check is logged to the audit trail.
- Sentiment trends over time. Theme extraction from review text. Competitor review monitoring. Review pipeline tracking.
- Multi-location management with per-location review profiles. Platform connections. Curated review highlights.
- Google Business Profile for each place: posts, photos, hours, special hours and attributes, kept in step with Calisto.
- One canonical profile synced across directories. Citation building and NAP consistency auditing with duplicate detection.
- Local keyword rank tracking. Schema markup management. Site audit with prioritized fixes and health checks.
- SEO-optimized page builder per location with JSON-LD schema and an SEO checker. Embeddable store locator.
- What is thin or missing on each listing, plus a sync status board showing which pushes landed and which connection dropped.
- An embeddable widget that puts your chosen reviews on your own pages.
- Reviews arriving as they land, so a bad one is seen in minutes rather than at the weekly check.
- Scoreboard with average rating, response rate, and total review count. Per-location breakdown.
- Drafted review responses routed through manager approval before going live.
- A review that needs work becomes a card with an owner and a state, and closes when the ticket, job or inspection behind it closes.
- Requests fire on the operational event rather than a timer: visit completed, transaction cleared, delivery or return completed, each with its own delay and conversion tracking.
- Performance reporting, exportable and schedulable so it arrives without being asked for.
- Deals: the open deal, the last quote and the account owner behind the reviewer.
- Registry and Orbit: years of reservations, orders, tickets and payments already filed against that one contact.
- Link and Inbox: every message, call and thread with that person on one timeline.
- Bookings: the reservation behind the review, the party size, the table or room, and how long they waited before anybody spoke.
- Orderflow: the order that followed, its line items, when it went out and how late it ran.
- Workforce: who was on shift and on which station.
- Assure: whether the quality check for that day was completed.
- Payments and Ledger: what was charged, what was refunded, whether a deposit was held.
- Desk: the review becomes a support ticket carrying the complaint, the contact and the order, with an owner and a due date.
- Dispatch: a field job with a technician, a route and a time window, raised from the review that reported the problem.
- Assure: the failure joins the checklist and the inspection re-runs at that location.
- Workforce and University: coaching assigned to the shift the theme keeps naming.
- Automations and Today: a review under three stars raises the ticket, alerts the manager and lands on the day list at that location.
- Inbox and Mail: reply from the same unified inbox, with the reviewer’s history open beside the draft.
- Voice and Live: call or open a video room from the record, logged with its notes.
- Campaigns: the recovery offer goes out through the campaign engine and is measured like any other send.
- Bookings and Today: the visit marked complete, not a weekly batch.
- Payments: the transaction cleared.
- Orderflow: delivered, completed and return-completed each start their own clock.
- WiFi: the guest who signed in on your network is a contact, so the ask can target people who were physically in the building.
- Kiosks and Station: a kiosk check-in and a counter sale are service events too.
- Forms: below the happy threshold the request routes into a private feedback form.
- Sites: curated reviews on your own pages through the embeddable widget.
- Navigator: the same proof inside the client and guest portals.
- Display: the five-star quote on the screen in the lobby or on the shop floor.
- Impreta: a highlight straight to social as a post, on brand.
- Campaigns: the highlight dropped into a newsletter or a promotion.
- Studio and Purview: all of it in your palette, your fonts and your logo.
- Purview: locations, addresses, hours and business structure declared once, and read by every listing, profile and location page.
- Bookings: the hours you take reservations against are the hours the directories publish.
- Sites: a page for each location, the store locator, and the structured markup search engines read.
- Ethos: listing descriptions scored against the brand standard before they publish.
- Blueprint: groups keep the standard at headquarters while each location keeps its own profile and its own line.
- Signal: review movement read against footfall and revenue.
- Pulse and Ledger: rating and revenue per location on the same axis.
- Workforce: themes matched against shift patterns and coverage.
- Purview: every location scored on its own line rather than inside a chain average.
- Reports and Today: exportable, schedulable reporting beside the operational numbers.
Questions about Calisto Reputation
Επειδή μια αίτηση που στέλνεται όταν η υπηρεσία έχει ήδη παραδοθεί απαντάται, ενώ μια που στέλνεται σε εβδομαδιαία παρτίδα δεν απαντάται. Το Reputation διαβάζει την κράτηση, την παραγγελία και την εργασία για να γνωρίζει πότε αυτό συνέβη.
Αναφορές από κάθε πλατφόρμα που συνδέετε, σε ένα κουτί εισερχομένων, ώστε η απάντηση να μην σημαίνει σύνδεση σε τέσσερις πίνακες ελέγχου με τέσσερις κωδικούς.
Εκείνοι αποφασίζουν αν κάποιος θα σας βρει για να σας αξιολογήσει καθόλου. Η διαχείριση της καταχώρησης και της αξιολόγησης σε ένα μόνο σημείο είναι η διαφορά μεταξύ της εργασίας για τη φήμη και της ταξινόμησης των αξιολογήσεων.
Ναι, σε μια πλατφόρμα που τα αποκαλύπτει. Η αξία είναι κυρίως προοδευτική, καθώς το σημείο είναι να ρωτάτε τη σωστή στιγμή από εδώ και πέρα.
Όχι. Οι απαντήσεις που συντάσσονται περνούν από μια ουρά έγκρισης πριν δημοσιευτούν, ώστε μια απάντηση γραμμένη με θυμό να πιάνεται από όποιον κατέχει τον λογαριασμό και όχι από τον πελάτη που την διαβάζει.
Ναι. Το Brand Guard βαθμολογεί κάθε προσχέδιο καθώς πληκτρολογείτε, σε σχέση με τον κανόνα που έχει δηλωθεί στο Purview, και αναφέρει τους κανόνες που παραβιάζονται πριν δημοσιεύσετε. Σημειώνει αντί να μπλοκάρει, οπότε η απόφαση παραμένει σε όποιον απαντά.
Ένα ευτυχισμένο όριο στην αίτηση. Οι απαντητές που βρίσκονται στο όριο ή πάνω από αυτό αποστέλλονται σε δημόσια πλατφόρμα, ενώ όλοι οι υπόλοιποι κατευθύνονται σε ιδιωτική ανατροφοδότηση, ώστε να ακούτε την ανησυχία πριν μετατραπεί σε δημόσια κριτική.
Ναι. Κάθε τοποθεσία διατηρεί το δικό της προφίλ αναφορών, συνδέσεις πλατφορμών, βαθμολογία και ποσοστό απαντήσεων, και εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στον πίνακα αποτελεσμάτων, αντί να ενσωματώνεται στον μέσο όρο της αλυσίδας.
Ναι. Ακολουθήστε τους ανταγωνιστές ανά πλατφόρμα και δείτε την βαθμολογία και τον όγκο των κριτικών τους δίπλα στην δική σας με το διάγραμμα, στο Google, TripAdvisor, Yelp και τις άλλες πλατφόρμες που έχετε συνδέσει.
Ναι. Το αρχείο εισερχομένων, ο συντάκτης μηνυμάτων, οι καμπάνιες, οι αναλυτικές πληροφορίες, οι λίστες και οι σελίδες τοποθεσιών λειτουργούν ανεξάρτητα. Αυτό που προσθέτει η υπόλοιπη πλατφόρμα είναι το πλαίσιο: η επίσκεψη πίσω από την κριτική, ο πελάτης πίσω από τον κριτή και οπουδήποτε να στείλετε τη διόρθωση.
Η κριτική και η επίσκεψη είναι γραμμές στην ίδια βάση δεδομένων, αντί για δύο συστήματα που ενώνονται μέσω ενσωμάτωσης. Η κράτηση, η εντολή, η βάρδια και ο έλεγχος καταχωρούν ήδη τον ίδιο επικοινωνία και την ίδια τοποθεσία που φτάνει η κριτική.
Ναι. Γίνεται μια εργασία με έναν υπεύθυνο και μια κατάσταση, και από εκεί ένα εισερχόμενο εισιτήριο υποστήριξης στο Desk, μια εργασία εξωτερικού στο Dispatch ή μια επαναληπτική επιθεώρηση στο Assure. Η κάρτα κλείνει όταν κλείσει αυτή η εργασία και όχι όταν κάποιος έχει γράψει μια απάντηση.
