SWITCH FROM WIX
Wix to Calisto Desk
Desk runs tickets, requests, claims, service levels, a knowledge base and a help center for each business, with Calisto Threads for the team’s conversations and Calisto Dial for its calls, each sold on its own.
機能ごとに
Calisto Desk と Wix Mobile Apps の比較
- 14 どちらも
- 1 Wix Mobile Apps のみ
| 15 機能 | Calisto Desk | Wix Mobile Apps |
|---|---|---|
| Channels | ||
| Every Conversation in One InboxCalisto: every business line, booking-site thread and shared mailbox in one view, assigned and timed, with Threads.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Site Chat That Answers VisitorsCalisto: a website’s chat answers from the same knowledge base, and what it cannot answer goes to the team as an escalation, with Threads.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Business Hours for ConversationsCalisto: Threads keeps the business’s hours and conversation targets on them, and Who Answers decides who takes each line.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Automatic Answers on WhatsAppCalisto: on a Threads conversation, WhatsApp included, an answer from the business’s articles can go out first, and a customer asking for a person goes to the team.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Tickets | ||
| Reply on the Customer’s ChannelCalisto: Reply by Email, Text message or WhatsApp from the ticket; an email leaves through Mail, a text or WhatsApp from the business’s own number or line.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Assign Conversations to Team MembersCalisto: tickets and conversations are assigned to a person or a team, with Mine and Unassigned views, and new tickets are routed by turn, load or skills.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Saved RepliesCalisto: one replies library, shared or personal, and a reply can also set the ticket’s status, priority, assignee and tags.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Customer Profile Beside the ConversationCalisto: the customer’s bookings, purchases, balances and service history beside the ticket, read from the apps that hold them.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| LabelsCalisto: tags on each ticket, filtered in the queue, and the customer’s own record in Contacts.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Knowledge | ||
| Reply Drafts From Your ContentCalisto: each new ticket gets a suggested answer written from the business’s published articles, for a person to send.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| FAQ PagesCalisto: a knowledge base by category and a help center for each business, in its brand and on its own domain, with Was This Helpful? under every article.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Intake | ||
| Form Submissions to AnswerCalisto: a Forms form with the Create a Ticket action writes a ticket on the queue, as the help center’s Submit a Request does.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Automation | ||
| Automations on Customer EventsCalisto: every Desk event is an Automations rule the business sees, changes and switches off.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Mobile | ||
| Answer Customers From the Mobile AppCalisto: Desk installs with Home, Tickets, Threads and Dial tabs, Reply and Assign to Me on the notification, and the queue open with no signal.2026年11月7日 にチェックインソース | はい | はい |
| Gaps | ||
| Products, Booking Links and Payment Requests in a MessageA product link, a booking service, a scheduling link, a coupon or a payment request attached to a message.2026年11月7日 にチェックインソース | いいえ | はい |
何が動くか
Wix Mobile Apps からデータを移行
データはお客様のブラウザで読み込まれ、Calisto アカウントに送信されます。Calisto は旧システムのログイン情報を決して見ません。
エクスポートファイルから
Wix Mobile Apps からデータをエクスポートしてファイルをドロップしてください。ブラウザで読み込まれ、Calisto にマッピングされます。
Wix Mobile Apps からエクスポートする任意のスプレッドシートを、列ごとに Calisto にマッピングできます。
Moving from Wix
Questions about switching
Does Desk replace the inbox I answer customers from?
Calisto Threads puts the business’s chat lines, WhatsApp, booking-site threads and shared mailboxes in one view, and Desk turns any of them into a ticket that links the conversation, never a copy.
Can a website form still reach us?
Yes. A Forms form with the Create a Ticket action writes a ticket on Desk’s queue, and the help center’s Submit a Request is one of them.
Do I keep a page of answers for customers?
Desk’s knowledge base is the business’s help center, in its brand and on its own domain, and the same articles write the suggested answers on new tickets.
詳細を見る
Calisto がここで行うすべて
この比較の裏にあるのは、セクター、アプリ、ガイドです。