Tutte le recensioni e tutti i listing, in un unico luogo.

Perché una richiesta inviata quando il servizio è stato effettivamente erogato viene risposta, mentre una inviata in un batch settimanale non lo è. Reputation legge la prenotazione, l'ordine e il lavoro per sapere quando ciò è avvenuto.

Recensioni da tutte le piattaforme connesse, in una sola casella di posta, così rispondere non significa accedere a quattro dashboard con quattro password diverse.

Decidono se qualcuno ti trovi per recensire o meno. Gestire l'annuncio e la recensione in un unico luogo è la differenza tra il lavoro sulla reputazione e la triage delle recensioni.

Sì, dove una piattaforma le espone. Il valore è prevalentemente prospettico, dato che l'obiettivo è chiedere al momento giusto da ora in poi.

No. Le risposte bozzate passano per una coda di approvazione prima della pubblicazione, quindi una risposta scritta con frustrazione viene intercettata da chi possiede l'account piuttosto che dal cliente che la legge.

Sì. Brand Guard valuta ogni bozza mentre la digitate confrontandola con lo standard dichiarato in Purview ed elenca le regole violate prima della pubblicazione. Segnala anziché bloccare, quindi la decisione resta a chi risponde.

Una soglia di felicità per la richiesta. I rispondenti che raggiungono o superano tale soglia vengono indirizzati su una piattaforma pubblica, mentre tutti gli altri vengono reindirizzati verso un feedback privato, così puoi ascoltare le preoccupazioni prima che diventino recensioni pubbliche.

Sì. Ogni sede mantiene il proprio profilo recensioni, le connessioni con le piattaforme, la valutazione e il tasso di risposta, e compare nella classifica come una voce autonoma anziché all'interno di una media di catena.

Sì. Traccia i concorrenti per piattaforma e visualizza la loro valutazione e il volume delle recensioni accanto alle tue, con il delta, su Google, TripAdvisor, Yelp e le altre piattaforme che hai collegato.

Sì. La casella di posta in arrivo, il compositore, le campagne, le analisi, le elenchi e le pagine della posizione funzionano autonomamente. Ciò che il resto della piattaforma aggiunge è contesto: la visita dietro la recensione, il cliente dietro il recensore e un luogo dove inviare la correzione.

La recensione e la visita sono righe nella stessa database piuttosto che due sistemi uniti da un'integrazione. La prenotazione, l'ordine, il turno e l'ispezione vengono già associati allo stesso contatto e alla stessa posizione su cui arriva la recensione.

Sì. Diventa un'attività con un proprietario e uno stato, e da lì diventa un ticket di supporto in Desk, un lavoro sul campo in Dispatch o un'ispezione di riesame in Assure. La scheda si chiude quando quel lavoro si conclude, non quando qualcuno ha digitato una risposta.